网约车租车公司怎么投诉

若想要对网约车平台进行投诉，最便捷的途径是拨打12328服务热线。依照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，网约车平台的运营受到交通运输管理部门的监管。乘客在遇到权益受损的情况时，可拨打12328热线，详尽阐述问题，相关人员会负责追踪并解决。

此外，消费者还可以借助微信平台来提交投诉，操作步骤如下：

首先，打开微信并搜索12328公众号，关注后进入并点击“业务受理”；

接着，在选项中选择“我要投诉”，并阅读后确认相关投诉须知；

然后，系统会引导你填写投诉对象、被投诉方及投诉缘由等必要信息，同时需上传相应的证据文件；

最后，核实信息无误后即可提交投诉，系统通常会在7天内完成审核，并通过短信或电话方式反馈结果。

若投诉后的协商没有达成一致，或结果未达到预期，消费者有权向人民法院提出诉讼。法院会依法传唤被告，并根据实际情况进行相应处理。

在整个投诉过程中，消费者应确保掌握充分的证据，以保障权益不受侵犯。