澳洲突然对中国企业动手了!
五家中国新能源车企因为维修市场的垄断问题,被罚了个144万,折合人民币大约4700万。
在国内,新能源车维修市场的垄断情况也让车主们头疼不已,维修费用高得让人难以接受,渠道又非常有限。
难道车主们就只能偷偷咽下那些天价的维修费吗?
在政策和法规不断变动、市场不断搏杀的今天,车主们还能不能找到出路,争取自己的权益,真正实现“修车自由”呢?
在澳洲,有个华人叫Eclipse,他公司里那辆中国品牌的新能源皮卡出了点问题,想修修看,可授权店离得有百公里远,配件也还得等一段时间。
这事传到国内后,很多人都表示无奈,咱们这边的新能源车维修也挺麻烦,电池和软件都被车企掌控着,想找第三方修修几乎不可能。
嘿,这事情你得知道,车企不给第三方修的原因其实挺多的。主要还是担心修不好带来安全隐患,毕竟他们觉得自己的技术更靠谱。如果随便让第三方来乱修,可能会出现故障甚至安全问题,责任都不好担啊。再说,车企把维修权限掌握在自己手里,也算是一种保护措施,避免一些非正规修理店用不合格配件。要是真的都开放了,车子安全和性能可能会受到影响,毕竟不是每家修理点都能保证像原厂一样的专业水准。
有人会觉得,车企不让第三方修,实际上就是想自己多赚售后的钱。你看澳洲那几家厂商,连诊断软件都不提供给第三方使用,这不就等于逼着车主去授权店,任人宰割嘛!
这话听着倒挺有道理的,之前在广东一位维修师傅那儿听说,修新能源车其实比燃油车还要轻松,学徒只得一个月就能搞定。但偏偏车企就是不愿意让第三方插手。
有个叫“龙哥”的汽修博主,单纯是帮人修几辆新能源车,还拍了视频,结果竟然被三家车企告了。
后来才晓得,车企的售后利润可高得吓人!
你看,新能源4S店的售后毛利,占了54%,比卖新车还要赚不少呢!要是让第三方来接手,这不就把大头让出去了吗?
不过说到底,车企自己也有道理,新能源车的电池和软件可是核心技术啊,要是让第三方去维修,万一电池装得不顺或者出点安全事故,那责任归谁呢?
之前有律师就提过,这责任怎么划分还没讲明白,车企自己也不想多扯责任,毕竟不是单纯为了赚钱嘛。
从另外一个角度来看,有人或许会说,开放维修难道真没啥风险?咱们修家电不是都找第三方吗?冰箱坏了找售后挺贵,但请上门维修照样修得妥妥的,新能源车咋就这么特别呢!
新能源车跟冰箱大彩电不一样啦,比如电池包,里面都是精密零件,还得软件调试,那些修燃油车的师傅,没有诊断软件,没有技术参数,根本没法下手。
澳洲那边有个规定,车企必须把维修数据上传到指定的平台,第三方只要掏钱就能订阅。可咱们国内虽然也有类似的规矩,但至今还没哪家车企因为违规被罚过。
澳洲那边的规矩要求车企必须把维修数据上传到指定平台,第三方只要付钱就能订阅。可咱们国内,问题不在第三方不愿意修,而是车企就是不愿意放手,没把数据开放出来。
就像你想修自己家的电视,可厂家不给你开后盖的工具,你怎么搞?
这个事情也不能全归咎于车企,之前有人找第三方修完电池,没多久车子就着火了,车主还去找车企索赔,可车企说不是自己维修的,不认账,结果闹得一团糟。这事也是车企不好开源的一个原因吧。
有人还会琢磨,澳洲都对外国车企开罚单了,咱们国内是不是也得跟着整治一下呢,你瞧,澳洲对违规的车企最高罚款1000万澳元(折合大概4700万人民币),要是咱这边也这么严厉,车企肯定会更愿意开放维修的。
其实咱们国家在2015年就有规定了,车企必须公布维修技术资料,不能搞垄断,让维修资源更公平。
为什么一直没消息呢?
主要原因在于新能源车和燃油车不太一样,维修方面涉及电池安全、软件版权这些问题,这些规程还没有具体细化。
像电池维修完之后怎么确保安全,以及软件数据开放到什么程度,这些都没有讲得很明白,监管部门也没法去处罚。
不过现在情况变了,欧美那边都在调查车企在维修市场的垄断问题,咱们国内未来也说不定会跟进。
就像以前手机维修市场垄断那会儿,后来规定了一开放配件的政策,现在换个手机屏幕方便得不行。未来新能源车也说不定也会这么搞。
有人可能会担心,真让维修变得自由了,车企是不是就不管售后了?到那时,授权的门店会变少,第三方修理又不一定靠谱,车主的日子就更难熬了。
这想法就多余了,你瞧燃油车,不只有4S店的售后服务,还能找第三方修理铺,不也挺不错的吗!
要是想做得靠谱点儿,就得讲规矩,比如说第三方修理工得有证书,修完电池得有保修,有啥问题还能靠保险杠住。
澳洲那边就是这么操作的,只要第三方花钱订阅维修资料,按着标准来修,厂家就得认可。
以后咱们国内要是也走这个路子,车企还能赚该赚的钱,第三方修理也能挣点,车主还可以挑选便宜点的,那不就挺好的吗。
Eclipse 也挺希望的,别让咱们中国的新能源车企像以前越南摩托车市场那样败下阵来,要是能把售后服务搞上去,打破那些国外品牌在澳洲的霸主地位,那才真叫牛逼。
归根到底,新能源车的维修问题不是“车企垄断” 和“开放自由”两者非此即彼的事儿,而是地摸索出个“安全”和“方便”兼顾的平衡点。
车企别光想着从售后赚快钱,把应该公布的信息公开透明,第三方也得不断提升技艺,按规矩来修理,监管部门把规则制定得再细点,有违规的就得严肃查处。
这样一来,车主修得省心,车企卖得更放心,中国制造才能走得更远!
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