多名车主起诉特斯拉FSD功能欺诈获立案,要求“退一赔三”维护消费者权益引发广泛关注

在中国,最后一道自动驾驶的大关被推到了法庭上。7个车主起诉特斯拉,要求退一赔三,这事儿闹得挺大。虽然我对具体案情没有全部把握,但这消息让我想起之前那个段子:看似智能的东西,买前说完全自动,买后却讲硬件不支持,真挺讽刺的。

从行业角度来看,这事儿不算新鲜。过去几年,自动驾驶的宣传总是带点未来感——什么全场无死角,但买完之后常发现,硬件根本不强,软件发展也落后那么一点点。有个虚假宣传的嫌疑。你得知道,现在的FSD,实际上是个高级辅助驾驶,但很多车主还真以为能不用操心了。

多名车主起诉特斯拉FSD功能欺诈获立案,要求“退一赔三”维护消费者权益引发广泛关注-有驾

我估算,FSD的硬件成本大概在3000到5000块左右(样本少,估算)。加上软件开发,价格一出来也得上万。可公众看到的价格,很多时候不单是为了收益,更像是甜头营销。像这些车主买的价格,可能在6万到10万之间(估算),花的费,硬件没问题,软件也挺复杂,可宣传宣传时却把自动驾驶说得天花乱坠。

对比那2款,一款是同价左右的车型,比如说某国产品牌的旗舰辅助系统,硬件可能只需4000块,那软件转化就得花不少心思。特斯拉那套系统硬件成本高,软件技术也在不断迭代,相比之下,实际体验差异挺明显——特别是在复杂路况下的反应速度和准确度。

说到研发和供应链,比喻一下吧。你买一台大牌相机,硬件齐全,镜头好,但拍照片还得调光、调色。软件算法就像是后期处理,要不断优化,才能拍出真像。特斯拉走高端路线,硬件、软件配合得不错,但宣传时,一张全自动的照片总能让人心动。结果呢?实际操作中,得时刻手握方向盘,心理预期和实际体验差别就大。

我刚才翻了下笔记,看到的一个细节是:某个车主的回复截图里,客服说智能辅助驾驶不能退款,这点特别让我印象深刻。你想退款,发现说要支持硬件才能用,就像买手机拍照功能,买前广告说拍照无敌,用后发现只能自拍。

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我在想,车主们有没有想过:这次是虚假宣传还是信息不对称?两者都在里面。卖方把能力夸得天花乱坠,买方却没仔细看看硬件参数,最后吃亏了。——这还不算后续追责的难题——你说,买车配的硬件就像给你配一套纯手工定制的,怎么能说后来软件升级,硬件就变虚假了呢?如果硬件论证不到位,说到底就是宣传不实。但真要翻查,可能只是一场归咎责任的角斗。

说到这里,我就琢磨:这种买完才发现不支持,是不是和我们平时买家电、手机那些套路差不多?宣传的漂亮,实际用起来,碰到实际操作就显得捉襟见肘。

这里有个留白:说到虚假宣传我顿时卡壳,我怎么定义虚假宣传?是不是只要有点夸大?若硬件支持能力在标准范围内,但软件调教还不好,能算虚假吗?还是只能算误导?这点得细想。

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另一个微妙点是,车主们还提到自动驾驶跟ID不跟车,这个潜台词挺深。这是不是说明,未来的软件系统会不再只是车辆本身,而是像云端ID?如果是这样,车的硬件价值得到了再次提升——意味着,把一辆车变成个人空间一样的存在,硬件价值就不仅限于硬。

但我又觉得,这会不会带来新问题?如果ID跟着人走,会不会出现账号被盗、隐私泄露的风险?这只是一种猜测——我没细想过,可能就是个盲点。

再说一句,买车其实有点像投资。你把钱投进去,期待未来能省心、能享受。但往往,实际的体验和广告落差,像是抬杠的心态。我一朋友,买车时说:我就是想不要开太累。结果车上各种辅助,除了脑袋暖和,反而多了点琐事。

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还有个细节让人烦,每次去修车厂,都会有人问:你这个车动力还行吗?这其实和自动驾驶的宣传一样——你会发现,背后还是那点硬件成本,但说白了用车的体验才是真正检验。

说到这我突然想到:如此一来,车企是不是在高端配置上,反而把责任转嫁给软件?硬件是硬的,但软件是软的,软比硬脆弱多了。想想那个虚假宣传的定义,是不是太宽泛了点?要不要考虑硬件支持未达标准算作入坑的先决条件?我一开始没注意这个,后来觉得,不能只盯硬件的价格;消费者的心里,可能更看重能用出个新意。

这类诉讼其实令人深思,究竟宣传与现实的差距,要不要用法规去桥接?比如说,买家和卖家的信息对等,或者,硬件必须写明最低支持版本。但这事里最大的赢家,都在标签和广告里。

回到那个吃完饭还说不好吃的比喻。可能很多人买车,装了个自动驾驶,就像有人吃了顿饭觉得还可以,但真要死磕好吃,其实还差那么点火候。问题是,谁来评判——消费者自己,也许还得更多用车体验去验证。这次的案子,像是一场消费教育。

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谁知道?下次我们会不会看到自动驾驶变成私人ID的云端服务呢?这会不会让整个汽车行业,变得更像软件公司了?这盘棋,走的究竟是谁的牌?你们觉得呢?

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