日前，全球权威消费者洞察与市场研究机构J.D.Power（君迪）正式揭晓2026中国售后服务满意度研究（CSI）结果。根据结果显示，奇瑞集团凭借卓越的质量体系建设能力成了行业唯一实现“四满贯”车企：新车质量（IQS）、产品魅力（APEAL）、购车体验（PXI）、售后服务（CSI）全部自主第一。
电池安全三项“兜底”，不断优化售后服务
作为衡量售后服务的“权威标尺”，J.D.Power售后服务满意度研究（CSI）始终扎根于用户真实拥车体验的深度洞察。此次研究更是如此，选择通过考察服务设施、服务团队、服务价值、服务质量、接待与诊断、服务预约等因子，衡量拥车期13至48个月的车主对品牌授权经销店服务经历的满意度。
奇瑞集团之所以能够连续两年登顶售后服务满意度研究（CSI）自主第一、主流第一，离不开持续进阶的售后服务体系。奇瑞是业内第一家全系发动机、全系整车、官方认证二手车终身质保的车企，开创中国品牌质保新标准。在此基础上，其还创新性推出“车主终身守护计划”，新购车用户仅需花费999元，就能为指定车型锁定终身免费基础保养权益，大幅降低了用户的长期用车成本。
为了进一步打消新能源用户的用车顾虑，奇瑞还在售后服务保障上不断加码。2026年7月，奇瑞发布犀牛电池安全保障计划，做出三项“兜底”承诺：全系搭载犀牛电池的车型满足最新国家标准、首任车主三电终身质保、若因动力电池自身原因导致整车热失控损毁则赔付同款新车。
售后服务质保承诺之外，奇瑞日常服务同样有温度。针对绝大多数上班族白天抽不出时间维保车辆的痛点，奇瑞“星夜服务”将每周四服务站营业时间延长至夜间22点，为忙碌的车主提供错峰保养便利，还为到店车主提供免费晚餐，在车主社群中频获点赞。每逢春节、国庆等长途出行高峰的重要节假日，奇瑞还会在全国高速路口设置“奇瑞驿站”，这项便民服务目前已服务超20000名车主，让“服务无界”成为了旅途最温暖的注脚。
从单项领先到全面领先，成唯一包揽四项自主第一车企
依托长期坚持的“以质取胜”战略，奇瑞构建起覆盖“研、产、供、销、服”全价值链的质量管理体系：从研发源头就锚定全球统一的严苛质量标准，在整车制造与零部件供应环节实现全流程工艺闭环管控，最终延伸到购车体验优化与售后全周期服务升级，为全球超1700万用户提供贯穿车辆使用全生命周期的品质保障。
2026年6月以来，奇瑞已在J.D.Power持续发布的四项核心研究中摘得桂冠，成为年内唯一“四冠王”，且每项都已连续多年保持领先地位。在汽车行业里，单一环节做到领先并不鲜见，但能在产品品质、设计魅力、购车服务、售后体验四大核心维度同时登顶，还能常年保持稳定的高水准输出，足以证明奇瑞的质量管理体系早已跳出了单点技术突破的阶段，完成了全价值链的体系化打通，真正实现了从“单项领跑”到“系统制胜”的质变升级。
67款车型获五星安全认证，欧洲销量同比增长超2倍
依托质量体系与能力建设的出色表现，奇瑞集团在全球市场的品质认可度不断升高，截至目前，奇瑞旗下累计已有67款车型先后拿下中国、欧洲、澳洲、东盟等全球主流汽车市场的五星安全认证，获五星认证的车型总数位居中国品牌首位。6月，奇瑞集团正式加入全球汽车质量标准最高制定机构国际汽车工作组（IATF），成为亚洲第三家拥有董事投票权的汽车集团成员，参与国际汽车质量标准制定。
卓越的品质， 成功帮助其叩开了全球市场大门。截至2026年6月底，奇瑞全球累计用户已突破1988万，正迈向2000万，其中海外用户超过678万，冲向700万。中国汽车质量经得起全球最严格市场的检验。1至6月，奇瑞在欧洲市场销量超17.4万辆，同比增幅超212%。
67款车型拿下五星安全认证，跻身国际汽车工作组（IATF）成为亚洲第三家拥有董事投票权的汽车集团成员，欧洲市场销量同比增长超2倍……这些藏在四个第一背后的细节，共同拼成了奇瑞品质的完整画像。没有偶然的满贯，只有必然的实力，奇瑞交出的这份答卷，本身就是中国汽车品牌质量向上的更好范本。
