广汽丰田对铂智7部分纯电动车启动双批次召回，涉及约3.95万辆。此次召回源于两项软件问题：一是蓝牙模块在特定条件下可能向车辆控制模块发送异常指令，导致车辆在行驶中从D挡跳回N挡，动力输出中断；二是热管理控制器的软件策略不完善，可能在上电后使空调压缩机与水加热器停止工作，影响除霜与前方视野。
召回编号S2026M0083V自2026年8月1日起，覆盖2025年10月28日至2026年6月15日期间生产的铂智7纯电动车，共1.5266万辆。对于蓝牙模块的问题，广汽丰田将通过远程升级（OTA）免费完成软件更新，用户无需到店；若个别车辆无法完成OTA升级，制造商将通知车主前往经销商处完成升级并排查安全隐患。若驾驶途中遇到系统异常，驾驶员可通过轻踩刹车重新挂入D挡以恢复动力，或靠边停车并就近联系经销商进行检修。
召回编号S2026M0084V自2026年8月1日起，覆盖2025年10月28日至2026年7月10日期间生产的铂智7纯电动车，共2.4286万辆。该批次的问题在于热管理控制器的软件控制策略不足，导致上电后空调压缩机与水加热器可能停止工作，极端情况下除霜除雾能力下降，影响驾驶员视野。广汽丰田将同样通过OTA免费升级热管理控制器软件；若无法实现OTA，将由经销商邀请车主到店升级。为确保信息畅通，厂商将通过挂号信和手机APP通知相关用户，必要时也可咨询顾客服务中心，电话为800-830-8888（座机）或400-830-8888（手机）。
