在4S店买车,销售笑脸相迎,承诺送“全车贴膜”和“终身免费保养”。 你以为捡了大便宜,其实每一步都算好了价格。 这些“免费”和“赠送”,最终都从你口袋的另一处掏了出来。
新车销售早已不是利润核心,卖车本身甚至可能亏钱。 4S店的生存逻辑变了,他们更像一个流量入口。 把你吸引进来,后续的装饰、保险、贷款和保养,才是真正的金矿。
销售顾问的工资考核,直接挂钩你买了多少“精品”。 你砍下的裸车价,他们可能从装潢和保险里加倍赚回来。 一套千元成本的贴膜,标价三四千是常态。
所谓的原厂精品,大多是第三方代工,市面上很难找到同款,就是为了让你无法比价。 真皮座椅? 顶配车型才有的配置,后期加装绝大多数是人造革。
保养手册说一万公里换机油,4S店往往要求五千公里就换。 这不是为你的车好,是为了增加你回厂的次数。 回厂,就意味着新的消费机会。
一次常规小保养,物料成本可能两三百,但收费普遍在五百到一千元。 这其中的差价,就是工时费和品牌溢价。 售后部门养活着整个4S店,并非虚言。
他们会推荐发动机清洗、油路清洗等“深度养护”项目。 如果你的车没有异常抖动或动力衰减,这些项目大多没有必要。 这是典型的“创造需求”。
更换配件时,“原厂件”是他们的尚方宝剑。 空气滤芯、空调滤芯这些易耗品,品牌件的效果与原厂件相差无几,价格却可能只有四分之一。
电瓶、轮胎等大件,4S店报价通常比专业品牌店高出近一倍。 理由是“原厂配套,质量有保障”。 很多原厂配套商,在市场上也有自己的品牌零售渠道。
“终身免费保养”听起来很美,一定要问清细节。 免费的可能只是最基础的矿物机油,想换全合成? 得加钱。 免费的范围可能也只限于机油机滤,其他项目照常收费。
行业报告指出,4S店已进入存量市场博弈阶段。 这意味着他们必须从已有的客户身上,挖掘出更多价值。 提升“单车产值”是每个服务顾问的核心任务。
他们的系统里记录着你的保养周期、保险到期日、生日。 提醒服务看似贴心,本质是精准的营销时机。 一切为了让你再次回到店里。
新能源车的普及,正在改变游戏规则。 电动车保养项目大幅减少,传统靠保养赚钱的模式受到冲击。 但电池检测、软件升级等新项目,成了他们探索的新利润点。
与此同时,京东养车、天猫养车等连锁平台,以及社区快修店,用透明的价格和便捷的服务分走客流。 4S店的高成本模式,面临严峻挑战。
为了留住客户,4S店推出会员俱乐部,用积分、活动、联盟商家优惠来绑定你。 目的只有一个:让你形成消费习惯和路径依赖,忘记还有其他选择。
所以,当你接过销售递上的“免费午餐”时,不妨多想一层:这顿饭,到底是谁在买单? 当便利与捆绑、信任与套路被精心包装在一起,消费者该如何看清那张微笑面孔背后的真实账本?
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