今年 315 相对安稳、口碑较好的（红榜）车企

今年315红榜车企：不搞临时公关，靠日常靠谱出圈

今年315，全国问题车展火遍大街小巷，不少车企被车主围堵维权、口碑翻车，反观有这么几家车企，却能独善其身，全程安稳无大的投诉，甚至登上各地问题车展的“服务红榜”，成为今年车圈的“清流”。

不同于那些平时摆烂、315才临时装老实的车企，这些红榜车企，赢就赢在“日常不敷衍”——没有惊天动地的公关操作，没有刻意讨好的临时承诺，只是把品控做扎实、把售后做到位，用平时的每一份担当，躲过了315的“大考”，也赢得了车主的真心认可。

首先要说的就是吉利控股，今年315期间，不管是武汉、杭州还是广州的问题车展，都几乎看不到吉利车主的维权身影。身边不少开吉利的朋友都说，买吉利图的就是一个省心，不管是燃油车还是新能源车型，小毛病少、品控稳定，哪怕偶尔出现一点小问题，4S店也不会推诿扯皮，响应速度特别快。而且从今年315相关投诉数据来看，吉利的投诉量远低于同级车企，尤其是旗下帝豪、星越系列，常年口碑稳定，不靠临时公关，全靠日积月累的靠谱表现，稳稳登上红榜。

还有岚图汽车，作为东风旗下的高端新能源品牌，今年315的表现更是让人眼前一亮。不同于很多新能源车企被投诉续航虚标、三电故障，岚图不仅没有大规模投诉，反而因为贴心的售后服务圈粉无数。有岚图车主分享，平时咨询售后问题，哪怕是深夜，也能在5分钟内得到回复；车辆出现异响、软件小bug等小问题，售后会主动上门排查、免费维修，甚至在维修期间提供免费充电、代步服务，细节处全是诚意。今年杭州315问题车展上，岚图更是凭借扎实的品控和贴心服务，成功入选《车企服务红榜》，用实际行动证明，靠谱从不是临时装出来的。

长城汽车也同样安稳，今年315期间，没有出现集中维权事件，投诉量也保持在低位。不管是哈弗系列的燃油车，还是欧拉系列的新能源车型，都没有出现大规模质量问题，尤其是长城的售后，向来以高效、负责著称。有车主反映，自己的哈弗车型出现小故障，到店后不用排队，技师快速排查问题，维修透明，不搞隐形消费，也不拖延敷衍，这种日常的靠谱，让长城在今年315期间稳稳立足红榜。

除了这几家，极狐、别克也值得一提。极狐的售后口碑一直很好，常规保养细致周到，不强制推销，技师专业负责，车主反馈全程体验流畅；别克则靠硬核品控出圈，旗下昂科威、GL8等车型，投诉量远低于同级，今年更是推出MPV“只换不修”的售后保障，让车主吃下定心丸，成为合资品牌中的靠谱代表。

其实今年315的红榜车企，都有一个共同的特点：它们不是没有任何小问题，而是面对问题不逃避、不敷衍，把车主的诉求放在心上。比起那些315期间忙前忙后搞公关、事后又恢复摆烂的车企，这些红榜车企，更懂得“口碑是靠日常攒出来的”。