香港张雪机车代理萧锦滔招待张雪,结果却换来了张雪一句话:萧老板,如果用户对你的服务不满意,公司会进行两次考核,不合格要被关店哦

即使是私人交情再深厚,也无法抵挡起商业契约所具有的硬性约束力。萧锦滔在港机车圈里摸爬滚打了这么多年,见过各种各样的场面,在公开交付仪式上,被自己早早就押注的品牌创始人的一番话点醒了。

2025年11月,萧锦滔签下张雪机车香港独家代理权,当时很多同行认为他的判断过于冒进。在长久以来对本田、雅马哈、杜卡迪等国外品牌的喜爱之下,香港高端机车圈子里,这是一家知名度还不高的国产新品牌。样车放在店里两个月了,但是来咨询的人很少。

转机的到来远远超出了所有人的预料。

2026年3月底,在葡萄牙阿尔加维波尔蒂芒赛道上。成立于两年之内的张雪机车队参加到了WSBK世界超级摩托车锦标赛中来,在法国车手瓦伦丁・德比斯驾驶着一辆编号为820RRRS的赛车,以四秒的优势赢得第一回合的比赛,第二天又赢了第二回合的比赛,实现了分站双冠。葡萄牙赛事相关的评论认为,这次胜利改变了世界SSP组别的长期被欧洲、日本厂商垄断的局面。

赛道上发出的轰鸣声很快传到了香港铜锣湾的门店。820RR 开启香港预售之后,订单一直排到后排,第一批库存全部销售一空。萧锦滔表示,很多顾客进店的时候很少寒暄,直接问起订车渠道,甚至不需要看现货。

2026年8月30日,张雪专程前往香港参加香港第一批车主交付仪式,行程非常紧凑,在香港半岛酒店举行交付活动。现场共交付了三台820RR机车,三位首批车主分别是香港立法会议员何君尧、前立法会议员朱幼麟、网络红人杨官华。何君尧当时还没有办理好车牌和手续就完成了购车;82岁的朱幼麟身穿定制服装,搂着张雪说,“他是世界级杰出人才、中国人的好榜样。”

在交付现场,面对在场的嘉宾和媒体,张雪向总代理萧锦滔提出了明确的代理考核规定:“萧老板,如果你的店铺的服务质量得不到用户的认可的话,那么公司就会对你所在的店铺进行两次考核,如果第二次考核仍然不合格的话,那么公司将会把你的店铺从总代理名单中除名。你会被开除的。”话里带点玩笑的意思,但是分量很重。

香港张雪机车代理萧锦滔招待张雪,结果却换来了张雪一句话:萧老板,如果用户对你的服务不满意,公司会进行两次考核,不合格要被关店哦-有驾

张雪进一步说明,在海外市场之前存在售后问题,部分地区的维修等待时间可以达到一个月以上;香港作为品牌的对外名片,售后标准要求更高,品牌的目的是把最长的维修周期缩短到7-10天,这是之后备件、人员培训所要达到的目标。他还提出了监督途径:如果门店的服务质量不达标的话,车主可以在每周三的时候到他的直播间去反映情况。

热情的私人交往就是人情,而门店的服务标准则是白纸黑字的商业契约。品牌不会因为双方关系融洽,就降低对代理公司的考核标准。

得到热销的爆款车型,只是一步开拓海外市场的工作;能否长久地保持良好的口碑、完善的售后服务,才是一直做下去的关键所在。

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