我们每个人买新车的需求都不尽相同。如果你家人口众多，你可能需要宽敞的空间、巧妙的储物方案以及丰富的娱乐功能，让全家人在长途旅行中都能感到舒适愉快。但如果你在城市里工作，每天高峰时段通勤，那么你更可能关注的是经济性和紧凑的车身尺寸。而那些周末出行的汽车爱好者，则更倾向于追求充满驾驶乐趣的体验，精准的操控和悦耳的引擎声浪。
因此，很难说所有购车者都想要什么，尽管有一些共同的特质。其中之一是可靠性；没有人希望自己的车抛锚，所以在2026年购买新车时，了解最可靠的汽车制造商至关重要。另一个重要的特质是客户满意度。无论你属于上述哪一类人，客户满意度都很重要，因为它本质上决定了你是否真正享受购车过程。没有人愿意花费五万美元左右，最终却感觉不到任何满意。
这就是为什么J.D. Power的销售满意度调查如此引人注目，因为它精准地揭示了哪些汽车制造商能够让客户满意。如果某家汽车制造商排名靠前，那么可以合理推断，购车者认为他们获得了理想的交易，整个销售过程顺畅无阻，并且未来还会再次选择该制造商。J.D. Power通过对以下六个类别进行评分来评估每家汽车制造商的表现，评分顺序依次为：交付流程、经销商人员、交易协商、文件完成情况、经销商设施以及经销商网站。别克在J.D. Power的大众市场汽车榜单中名列榜首，而保时捷则在高端品牌中拔得头筹。
根据JD Power的调查，别克车主满意度最高。
JD Power 将调查结果分为两类：高端市场和大众市场。高端汽车制造商的排名往往更高，因此才这样划分，我们认为这种划分很合理。高端汽车的买家由于价格更高，可能对购车体验有更高的期望，但这并不意味着大众市场品牌就做不好。
别克以827分（满分1000分）的优异成绩位居榜首——该分数基于上述各项品质。大众市场品牌的行业平均分为798分，而排名第二的斯巴鲁以823分紧随其后。作为参考，高端品牌的行业平均分为824分，因此别克目前提供的正是J.D. Power所定义的高端购车体验。排名垫底的是起亚、丰田和克莱斯勒。
别克目前的产品线相当精简。2026 年，所有车型均为 SUV 或跨界车，虽然只有四款车型——Envista、Encore GX、Envision 以及 我们去年试驾过的顶配车型 Enclave——但这家汽车制造商确实很好地满足了不同预算的需求。Envista 和 Encore GX 的起价都在 3 万美元左右，Envision 是一款价格适中的中档车型，售价略高于 5 万美元，而 Enclave 的起价则略高一些，为 6 万美元（不含经销商和目的地费用）。
如果您财力雄厚，并且追求真正独特的购车体验，那么就去保时捷看看吧。这家德国品牌在高端汽车领域名列前茅，得分高达 855 分，明显高于 J.D. Power 今年评选出的任何其他品牌。
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