有时候我就琢磨,这网络环境是不是走到了一个挺尴尬的关口?大家都靠网络获取信息,可网络黑灰产的问题,真的让人添堵。前阵子,智己汽车发布的声明,就是在这现实下,不得不站出来自证和维权了。说实话,咱们大众到底如何分辨真假消息?企业到底要付出多大代价,才能让自己的声音被信任?在网络里,造谣成了生意,传谣成了流量,谁又真正能全身而退?问题一个接一个,每一个都不简单。
如果你最近关注过汽车圈的事儿,应该都发现,关于智己汽车的新车型火了,也带来了一堆乱七八糟的“小道消息”,甚至有些人背后组织造谣,把品牌往沟里带。这事是不是值得深思:为什么好端端的一个汽车品牌,突然就成了众矢之的?难道就因为车卖得好,市场的一杯羹就得谁都抢一口?还是说,在流量面前,人格和责任真的成了摆设?
想想现在大家买车,信息渠道特别多,什么论坛、短视频、网友口碑、博主测评,零零总总能找到一大堆所谓“内幕”。可是,究竟哪些才靠谱?智己汽车提醒大家,别瞎信非官方消息。这话听着有点无奈,可多少人是真能做到不被小道消息左右?互联网让信息传播快了,但也让假消息摘掉了“假脸”,变得混杂难辨。你信了,可能吃了亏;你不信,又怕错过“干货”。这逻辑,真是让人左右为难。
网络黑灰产到底咋这么猖獗呢?其实大家都知道其中门道。有人为钱造谣,有人收钱删帖,有人恨不得把一家公司的形象搅个天翻地覆。有时候你会觉得,这些“黑公关”“水军”好像无孔不入。你还在热情地为新技术、新品牌叫好呢,人家已经在幕后合计怎么让舆论翻车。背后利益链条复杂,曝光后很难追溯源头。网络匿名化,把责任稀释成了“反正没人知道是我干的”。
那为啥汽车行业特别容易被黑呢?很明显,行业本身就关注度高,且信息不对称。普通消费者懂技术、懂底细的不多;新车上市,随便编一段“电池爆炸”“虚标续航”“系统失灵”的谣言,很快就能搅乱市场。尤其这两年,新能源汽车的火爆,让同行竞争白热化,谁都不想错过风口。以往竞争靠产品,现在一键“黑公关”,变成了另类手段。这样的局面,究竟是谁纵容的?是无节制的流量算法,还是大家缺乏分辨能力?还是平台不能尽责监管?
法律能解决这些问题吗?智己汽车说要用“法律武器”,但你想想,现在侵权成本其实挺低的。造谣者一套“马甲”账号,随时能换身份;企业费半天工夫取证、起诉,时间久利润损失早跑光了。你这边刚消停,人家那边批量再造,打起“信息游击战”。官司也不是那么容易,法庭上企业还是“强者”,舆论场里却分分钟成“弱者”。谁能保证,法律的延迟和漏洞不会被黑产钻空子?
说到底,这不是智己汽车一个企业的问题,是整个网络环境都患了毛病。想靠一纸声明把网络环境肃清,是不是太乐观了?车企发布声明算是自救,但更有意义的是行业共治、社会一起参与。最近国家六部门联合行动,总算是把治理“网络乱象”当成一回事,把电商平台、新闻媒体、社交平台都盯上了。但三个月的整治,效果真的能持续吗?如果没法在源头上堵住“黑公关”的利润通道,这样的行动是不是治标不治本呢?
咱说话不能光批评,还是要探探到底怎么破。其实对于每一个普通人来说,最重要的不是等谁来“拯救”,而是要学会基本的媒介素养,能识别什么是可靠消息,什么是可能的“带节奏”。企业当然得自强,快速响应负面舆情;但更关键的是,平台要加强内容审核,不能睁一只眼闭一只眼,为流量让步。同时,行业协会也不该做“挂名”,应建立健全举报通道,奖励真线索,别让黑产长期占便宜。
回到智己汽车本身,其实他们上市的LS6车型,不管怎么样都避免不了被各种“喷”。你说车子好吧,有人觉得“虚假宣传”;你说性能优越吧,有人觉得“数据作假”。究竟消费者想要什么?是完全真实的数据,还是不断被刺激的新鲜感?企业也很难,既要创新,又要防被黑。现在智己汽车销量还不错,这证明市场还是有眼光的,至少劣币没完全驱逐良币。但你看看销售数字和网络风评,有时候相互对立,到底谁说了算?
我也发现,其实网络黑灰产不仅仅祸害企业,同样害了普通人。有人被诱导买了不合适的产品;有人一直在谣言中持币观望,丧失了体验新技术的机会。更有甚者,搞得整个行业都步步为营,不敢大胆创新,怕被抹黑牵连受损。你说这是不是更大的损失?一旦创新热情被谣言浇灭,谁还能成为下一个“国货之光”?
再从社会环境看,现在我们太依赖网络信息了,几乎大事小事都得网上查。可谁来负责信息质量?平台呢,往往都是“按流量分配资源”,内容热度高了就给推,冷门了就沉底。黑产正好利用这规律,把谣言包装得像模像样,挑起情绪、制造冲突、引发跟风。这些东西你输入法一搜,就出来一堆,相信了就掉了坑。这种现象,不能光怪平台,也不能光怪用户,还是整个行业有待完善。
这个社会,需要慢慢建立起真实的信任流程。大家提倡“信用中国”,但网络里的信用怎么建立?刚有新品牌,同行就诋毁,媒体炒作添油加醋,平台纵容有利可图。消费者怎么可能有清净的判断?企业也不可能一直有力气澄清,这样的恶性循环,就像病毒一样在扩展。
如果我们都继续放任,迟早会变成“信者自信,疑者自疑,乱者自乱”。企业做着高科技,却总在和低级谣言斗争,行业发展岂不是被拖后腿?所以问题归根到底,不在表面,而在信任机制的缺失。你不管是消费者还是参与者,都要给“真话”留空间,给“假话”敲警钟。
有时候我想,这种现象能不能彻底根除?恐怕很难。只能让大家不停提高警觉,平台不断完善审核,法律持续加大成本。企业也要学会用技术、用服务、用透明度来赢得信任。这不是一天两天能完成的事,得所有人一起做,才能逐渐看见好转。也许下次你再看到什么汽车圈“大料”,不妨多问一句:“这个信息是哪来的?是权威渠道吗?有没有一丝猫腻?”多动脑子,就是抵制黑灰产的最好起点。
总之一句话,网络世界很精彩,但也很危险。真相得靠大家一起守护,品牌得靠自己和社会来呵护。智己汽车愿意站出来抵制黑灰产,也算给行业打了个样。我们能做的,就是不盲信、不乱喷,多一点自我判断。管他风口浪尖,车好不好,看事实,不看谣言。只有这样,行业才有未来,消费者才有福气,这才是互联网的本来模样吧。
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