绍兴网约车市场正在加速接受新能源车型，充电网络完善、售后服务响应速度成为运营条件的重要变量。多起个案显示，实际使用中的里程与电量表现对司机的排班和接单效率产生直接影响，成为市场关注的焦点。
2023年8月，某车主花费11万多购入广汽埃安纯电轿车，进入运营阶段。该车在当前市场环境下被用于日常网约车接单，随后面临续航与电量感知等现实挑战。
今年2月起，车辆出现异常掉电问题。即便处于静止状态、空调关闭时，续航仍在快速下降，影响盈利和日常调度。
车主还拍摄实测视频：车辆静止一分钟，续航直接减少12公里。其描述是：若续航降至300公里以下就会出现此类问题，如今显示的续航已降至100多公里，存在明显虚电现象，严重影响接单。
为排查故障，车主多次前往4S店检测，满电下的检测结果显示电池正常，甚至出示掉电视频也未能给出合理解释。绍兴越城体验中心售后经理分析，可能是电池包内部存在压差，充足电量时设备无法检测，需降至续航100公里左右时再测才会出现异常。此前车主检测时电量偏高，因此未能发现。
售后方表示车辆仍处延保期，如确认存在压差可拆解电池包返厂均衡检修；若检测无异常，将进一步排查其他零部件。官方客服承诺将派专员跟进，后续处理方案将同步推进。
后续将持续跟进处理进展，相关方将对结果进行公开通报。
