我名下有两辆上汽的车子，说起来这些年，用车经历可真是有点让人不吐不快。
先说说我那辆2010年买的科鲁兹吧，开了没多久，刚过保修期，它那个管水温的零件，就是节温器，就出了问题。当时我跑去四儿子店问了问，他们一开口就说要三千多块钱，把我吓了一跳。后来我在外面找了个修车师傅，人家帮我弄好，连零件带人工，总共才花了三百六十块钱。你别说，这修好了之后，车子到现在已经跑了十二万公里了，这个节温器再也没出过毛病，一直好好的。
还有一件事，这车子大概在六万公里的时候，发动机盖子开始有点漏气。我也是在外面找人给换的发动机盖，到现在也一直挺正常的。后来我才听说，其实厂家针对这个问题发起过召回，就是把有问题的车子叫回去免费修理。
可奇怪的是，我开的这辆车，本地的四儿子店从来就没主动联系过我，无论是打电话还是发短信，什么通知都没收到过，感觉自己完全被蒙在鼓里。
再说我那辆2015年买的昂科威，这车遇到的事儿就更多了，两次大的召回事件，我都是通过车友群里大家聊天才知道的。第一次，大概是2018年那会儿吧，大家在群里说车子的转轴可能有问题，就是车轮那里连接的零件，据说存在断裂的风险，听着就挺吓人的。
我赶紧跟着群里的车友们一起跑去四儿子店，把转轴上的一个加固件给换了。你想想，这么大的安全隐患，要不是车友们提醒，我自己哪里会知道呢。
第二次召回，差不多是在2020年，这次更要命，说是刹车泵上的软管可能自己爆掉，这可是关系到刹车灵不灵的关键零件啊。我又是在车友群里看到消息，然后赶紧去四儿子店问情况。
当时我还特意问了店里的人一句，我说，我这两辆车都是在你们老板名下的两家店购买的，他们的经营地址也是在一起的，上虞康友和康家，他们不缺我的联系方式啊，怎么两次召回都没通知过我呢。
结果店里的工作人员直接回我一句，召回确实是有，但是我们不负责通知车主的。听到这话我真是又气又无奈，感觉自己完全被他们抛到脑后了。
配件换完以后，我心里特别憋屈，就跟新闻媒体的汽车节目投诉了。我没要求他们赔钱，就想着能得到一个公开的道歉，至少承认一下他们这种不通知召回的做法不对。结果新闻播出了，我只接到了一个400客服电话，除此之外，无论是上汽这个厂家，还是我买车的四儿子店，都没有任何的道歉表示，仿佛什么事儿都没发生过一样。
这种感觉真是太差劲了，买了车之后，出了问题，厂家和经销商就好像完全不认识你一样，只知道把车卖出去，后续的服务就没人管了。感觉自己就像是个透明人，出了问题只能自己想办法，或者靠着车友群里的信息互相帮助。
这些年陆陆续续遇到的这些事儿，真是让我对上汽的售后服务彻底失望了。所以到了2024年，我要买我的第三辆车的时候，毫不犹豫地选了别的牌子。毕竟谁也不想买个车回来，提心吊胆的，还要自己操心召回的事情，生怕错过什么重要的安全通知。
选车嘛，还是得选个让人省心，售后服务靠谱的。
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