东风新能源能否重塑声量并稳固客户基础

说实话,有点反常——东风明明底子厚、技术专利一大堆、整车品控也稳,可网络口碑和粉圈却总显得冷清,车主自信比同行低一截。问题不是车不行,关键是“民间保有量底盘”和“长期舆论生态”两头都薄,再加上产品线起伏,二者叠加就把热度埋没了。

东风新能源能否重塑声量并稳固客户基础-有驾

拿一些竞品来说(比如广西某合资自主、沿海自主那类),成长路径几乎一样:先靠平价代步车把市场彻底下沉,几十年、几代人堆出来的海量存量用户。再配合多年持续铺天盖地的大众化舆论营销——结果有两样东西被培养出来。

一是用户的心理优越感:路上到处都是同款车,销量常年靠前,车主会觉得自己没选错,挺有面子。

东风新能源能否重塑声量并稳固客户基础-有驾

二是长期的舆论渗透(温和洗脑那种):大量真实车主发声,圈里人抱团讨论,久而久之形成“我家车靠谱”的固化认知。哪怕车有小毛病,大家也会自动弱化、替厂商解释,外界一有负评,马上有人跳出来辩护——不是车完美,而是庞大的用户底盘带来了自发护主的舆论保护层。

说回东风。别看技术领域铺得广——增程、纯电、插混、固态电池、氢能源,全家桶式覆盖;还有飞行汽车、机器人、芯片、智驾等多品牌矩阵——但最大的短板是线下民间存量太薄。结果就是完全相反的用户心理:路上少见、身边人也少见同款车,车主没有“主流选择”的自豪感;全网同圈层车主稀少,没人抱团发声、没人对冲负面;长期被竞品舆论包围、对比压制,车主慢慢开始自我怀疑、没劲儿夸车,也就更难形成忠实粉丝圈。

东风新能源能否重塑声量并稳固客户基础-有驾

补一段历史:2017年前后,其实是东风自主阵营的巅峰期。那会儿风神、风行、风光三线都在发力,家用、代步、市场有一定覆盖,但即便那时民间保有量也没到行业领先。后来传统走量的产品线逐步消退,新能源早期没把噱头打起来,原来的基础盘慢慢流失。近几年推出的高端/新能源序列虽然技术和定位都升级了,但多数还在品牌培育期——热度高、实际终端走量有限,没能转化成海量民间存量。微型车几乎没做,走量基础这一环就更弱了。

说白了,同行常走的一套是:先低价铺量,堆出海量保有量,然后靠长期正向舆论把车主变成自发护主的“自来水”,形成正向循环。东风则是曾经有过高点,后来民间存量缩水、声音少了,车主信心不足,忠诚度不够稳。现在的问题很直白——技术决定品牌的上限,但市场保有量和用户底盘,才决定品牌人气、口碑和“军心”的下限。

破局的思路其实也不复杂:田忌赛马式地拿一款车去跑量。说得具体点,东风现在奕派、风神、风行、东风日产N系都卡在主要10万区间;但3–4万的走量区间几乎没人去做,70–80万(7–8万?原文应为7–8万吗,保持原意为70–80k)价位的C端轿车跑量市场也没占住。与此同时,岚图、奕境、猛士这些都是高端路线。建议把目光下沉到23–25万那个更主流的区间,至少要有一款在那儿布局,让大批量的用户能买得起、愿意上路,先把民间保有量补上。

顺势更快的方式是,让高端新能源往下兼容(比把奕派往上拔要容易得多)。说实话,技术和高端形象重要,但如果没有底层群众,口碑永远难以翻开新一页。至于具体怎么落地——还是得看他们愿不愿意为了量去真折腾一把。

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