在汽车行业，售后服务对消费者体验和品牌忠诚度有着举足轻重的影响，售后服务就如同产品的“第二生命”。传统汽车品牌的深厚积累与互联网平台的创新活力相遇，会产生怎样的化学反应？2025年4月22日，北京现代与天猫养车在杭州给出了满分答卷，北京现代常任副总经理李双双、天猫养车总经理蔡永志等领导出席活动，双方正式达成战略合作，一场售后服务领域的革新悄然拉开帷幕。
北京现代扎根中国市场长达23年，始终将品质视为品牌发展的生命线。旗下的索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等车型，每一次的更新换代，都凝聚着北京现代对卓越品质的不懈追求。现代汽车全球领先的“Quality+”质量管理体系为其产品提供了坚实保障，使得北京现代的汽车具备“超低事故率”的安全性和“单车超百万公里”的耐久性，在同级别车型中优势明显。凭借着这样的品质实力，北京现代收获了超过1200万用户的信赖，连续十年在用户服务满意度排名中拔得头筹，稳坐合资品牌口碑冠军的宝座。
紧跟趋势，服务与智电同步升级。2025年，新能源与智能化浪潮席卷整个汽车行业，这一年对于北京现代来说，是新能源领域的全新起点，也是迈向“新智电时代”的关键节点。北京现代坚持“油电双线并进”战略，秉持“真·质”理念，不断用技术创新和服务优化来满足用户需求。北京现代常任副总经理李双双强调：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”基于此，北京现代选择与天猫养车携手合作，二者在服务理念和数字化能力上高度契合。北京现代计划授权天猫养车在服务空白区域开展售后业务，首批覆盖5家门店，为车主提供快修快保、车辆保修以及原厂配件销售等服务，全力打造无缝对接的售后服务体验。
此次合作，北京现代与天猫养车围绕“快修快保授权、原厂配件直供”等重点领域，致力于构建覆盖用户全生命周期的高品质服务体系。通过制定标准化流程、实施统一质量管理以及运用数字化工具，双方将打通线上线下服务链路，全面提升终端服务能力。天猫养车的互联网运营优势将充分发挥，为车主带来更加高效、透明的服务，让车主在享受原厂标准服务的同时，还能体验到互联网带来的便捷。
创新拓展，构建数字化服务生态。北京现代与天猫养车的合作不仅仅局限于服务网络的拓展，更着眼于数字化服务生态的深度构建。未来，双方将在数字化工具开发、服务场景创新以及用户数据应用等领域深入探索。这不仅为北京现代新能源产品的市场推广奠定坚实基础，还将为车主提供更省心、安心的一站式服务体验。北京现代坚信，“真·质”产品与“真·质”服务是品牌参与全球竞争的核心竞争力，此次合作无疑将助力品牌在新能源转型的浪潮中抢占先机。
北京现代与天猫养车的战略合作，是汽车售后服务领域的一次大胆创新与突破。通过整合双方优势资源，北京现代将不断优化服务体系，为广大车主提供更优质的汽车生活服务，在新能源与智能化的赛道上稳健前行，开拓更为广阔的市场空间。
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