小米SU7 Ultra陷“虚假宣传”争议,数百消费者要求全额退车

最近,网络上关于一款智能汽车的讨论热度居高不下。车主们拿着手机反复比对宣传图和实车照片,仿佛在玩一场"大家来找茬"的游戏。这不禁让人想起小时候拆开糖果包装时的期待感——当实物和广告图完全一致时,那种满足感简直要溢出来。但若是发现差距太大,难免会产生心理落差。眼下,小米汽车推出的SU7 Ultra车型正经历着这样的考验。

去年二月,小米SU7 Ultra带着"地表最快四门量产车"的光环登场。这款定价52.99万元的旗舰车型,最引人注目的是价值4.2万元的碳纤维双风道前舱盖。官方演示视频里,这个部件被形容得像变形金刚的装备:既能优化空气动力学,又能辅助散热,就连轮毂都能吹到凉风。不少车友在车展现场围着这个部件拍照,销售人员举着平板电脑展示着风洞测试的画面,解说词里不时蹦出"赛道级""专业改装"之类的酷炫词汇。

小米SU7 Ultra陷“虚假宣传”争议,数百消费者要求全额退车-有驾

家住杭州的工程师李航就是被这些科技感十足的宣传打动的一员。他清晰记得选装时的情景:"销售说这个碳纤维机盖不是普通装饰件,需要调整整个前舱结构才能安装,后期没法加装。"作为理工男,他对技术参数特别敏感,反复确认过官网信息里"双风道直接导向轮毂"的描述后,才放心勾选了这项配置。没想到四月底提车后,一次车友聚会彻底改变了他的认知。

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那天聚会现场,有位从事汽车改装的车主带来了专业检测设备。当他们用风速仪测试风道导流效果时,仪表指针始终懒洋洋地停在低位。拆开机盖后的景象更令人意外——原本想象中精密的导流结构,实际上只是简单开孔设计。这个发现像投入平静湖面的石子,在车主群里激起层层涟漪。一位汽车自媒体创作者用手机拍摄了对比视频:普通版铝制机盖和碳纤维版的内在结构差异,远没有价格差距来得明显。

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面对车主的疑问,小米汽车反应迅速。五月初的深夜,官微发布声明承认前期宣传存在表达不够清晰的情况,并推出两项补救措施:允许未交付订单免费更换普通机盖,已购用户赠送价值约2000元的积分补偿。这个方案刚公布时,很多路人网友留言点赞,觉得企业敢于承认不足值得肯定。但在真正的消费者眼里,事情远没有这么简单。

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在深圳从事法律工作的王璐算了一笔账:4.2万元的选装费相当于车价的8%,但补偿积分仅占选装费用的4.7%。更关键的是,选择更换普通机盖需要重新排队,这意味着刚需用车的消费者要多等大半年。"就像在餐厅点了招牌菜,上菜后发现少了关键配料,经理说可以换菜但要再等两小时。"这个比喻在维权群里引发强烈共鸣。不少车主开始自发整理购车时的宣传资料,有人翻出雷军直播时强调"内部结构改造"的录屏片段,也有人整理出官网技术文档的版本更迭记录。

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这场争议引起了法律专家的关注。华东政法大学竞争法研究中心的专家指出,我国《消费者权益保护法》明确规定经营者应当真实、全面提供商品信息。就像买手机时宣传的"防水功能"需要符合标准测试一样,汽车部件的功能性宣传也需要有对应技术支撑。目前已有第三方检测机构介入,将对风道设计是否达到宣传效果进行专业评估。

有趣的是,这场风波意外带火了汽车知识科普。有汽车工程师在短视频平台开设直播,用透明亚克力板制作简易风道模型,向观众演示真正的导流设计该是什么样子。某高校机械系学生还以此为题制作了毕业设计,用流体力学软件模拟不同开孔形状的气流走向。这些民间智慧的火花,无形中推动着汽车消费市场的透明化进程。

作为行业观察者,我们注意到小米汽车正在积极调整沟通策略。除了常规的官方声明,工程师团队开始通过直播形式讲解技术细节,邀请车主代表参观研发中心。在最近的用户见面会上,产品经理手持拆解部件现场答疑,坦言"在量产过程中确实存在工程实现与概念设计的平衡难题"。这种直面问题的态度,让不少观望中的消费者重拾信心。

这场由碳纤维机盖引发的讨论,恰似一面多棱镜,折射出智能汽车时代的消费新图景。当科技创新不断突破想象边界,如何在营销话术与产品实力之间找到平衡点,成为所有车企的必修课。正如一位老车主在论坛留言所说:"我们愿意为真正的技术创新买单,就像愿意为影院IMAX厅多花20元,但要确保银幕上播的是高清片源而不是手机拍摄的枪版。"

眼下,汽车行业正在经历百年未有的变革浪潮。每个新功能的诞生都可能引发蝴蝶效应,每次技术突破都需要经受市场检验。对于追求极致的车企而言,消费者的"火眼金睛"既是压力也是动力。正如登山者需要靠谱的装备,汽车行业的攀登者更需要以诚信为安全带,用实实在在的技术突破征服市场这座高峰。

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