商场如战场,但有时候,它更像个大型魔幻现实主义的行为艺术现场。
你见过最骚的公关操作是什么?
是老板亲自下场直播带货,还是CEO深夜激情对线网友?
都太初级了。
高端的公关,往往只需要最朴素的方式——发布一则“澄清公告”,但每个字都透着一股“我不是在针对谁,我是说在座的各位,都得学习一个”的凡尔赛气息。
最近,理想汽车就给大家现场教学了一把。
事情是这样的,网上突然冒出来一段视频,一辆骚紫色的理想L9,车标被抠掉了,正在疯狂展示一套看起来牛逼闪闪的主动悬架系统,那姿态,那律动,就跟嗑了德芙一样丝滑。
视频一出,吃瓜群众和等等党们立马就高潮了。
“卧槽,理想L9要上主动悬架了?这不得把XX按在地上摩擦?”
“可以啊理想,偷偷憋大招呢,我的币已经准备好了。”
“抠了标我也认识你,你这贯穿式星环灯,化成灰我都认得。”
眼看舆論的雪球越滚越大,一边是潜在用户的期待值拉满,另一边是老车主的“我是不是被背刺了”的灵魂拷问。
按理说,这时候车企的标准操作应该是装死,等热度过去;或者含糊其辞,说“我们始终致力于技术创新,请大家期待后续官方发布”,反正就是不说人话。
但理想偏不。
理想的产品线负责人“老汤哥”亲自下场,发了篇小作文。
你以为他是来辟谣的?
不,他是来上课的。
这篇小作文的核心思想,我给大家翻译一下,大概是三层意思。
第一层,最表面的:“那视频里的车,确实是我们的L9,但那套悬架,不是我们的,视频里的供应商,我们不认识,没合作,别瞎想,散了吧。”
这是基本操作,叫“事实澄清”,目的是把自己的责任撇干净,免得将来万一那套悬架出了什么幺蛾子,锅甩不到自己头上。
你看,法律风险首先规避掉,非常严谨。
第二层,是藏在字里行间的:“为什么一个跟我们八竿子打不着的供应商,要费劲巴拉地买一台我们的L9,自己花钱改装,然后拍视频炫技呢?这问题你们想过没有?”
他没直接回答,但他紧接着就抛出了一个数字:理想L9,从交付到现在,已经卖了超过27万辆。
看到没,答案就在问题旁边。
27万辆,这是什么概念?
这不是一个简单的销售数字,这是一个移动的生态,是一个行走的标签,是一个在马路上随处可见的“成功案例”样本。
这就引出了他真正想说的第三层意思,也是最诛心的一层:“我们L9太火了,火到不仅个人用户喜欢,连产业链上下游的兄弟们都爱不释手。它已经不仅仅是一辆车,它成了一个‘技术展示平台’。”
“技术展示平台”这六个字,简直是这波公关的点睛之筆,堪称年度级别的商业黑话。
什么叫“技术展示平台”?
说白了,就是“行业的公共测试车”,“供应商的免费T台秀”,“移动的广告牌”。
想象一下,你是一个搞汽车零配件的供应商,比如就是做悬架的。
你研发了一套自认为吊炸天的技术,怎么才能让车企的大佬们看到?
你拿着PPT去敲门,人家采购总监可能连你是谁都不知道,你的PPT可能还没打开就被扔进了碎纸机。
这年头,酒香也怕巷子深。
怎么办?
最聪明的办法,就是找市面上最火、最有代表性、最能定义“高端、家用、智能”这个标签的车型,把你的技术装上去,然后拍成视频,往网上一扔。
你都不用@理想,甚至要把理想的标给抠了,这叫“犹抱琵琶半遮面”,自带悬疑效果。
只要车子本身辨识度够高,比如L9那个标志性的星环灯,网友们自然会帮你完成身份识别,甚至帮你@官方。
这么一搞,一石三鸟。
首先,你蹭到了顶级网红车型的免费流量。
L9的潜在用户、现有车主、行业媒体、竞争对手,都会来看。
你的技术一下子就从无人问津,变成了行业焦点。
这比你花几百万去参加车展,在角落里搭个小展台,效果好上不知道多少倍。
其次,你向整个行业秀了肌肉。
你等于是在说:“看,我的技术能完美适配市面上最成功的车型之一,即插即用,效果拔群。”这相当于一份动态的、可交互的、极具说服力的简历。
理想看到了,可能会想:“哎哟,这哥们儿有点东西,拉进我们的供应商备选库里观察一下。” 小米、蔚来、小鹏看到了,可能会想:“理想能用的,我们是不是也能用?联系一下,报个价。”
最后,万一,我是说万一,理想官方下场回应了,那更是血赚。
就像这次一样,理想产品线负责人亲自发文,虽然嘴上说“我们不认识你”,但实际上等于用官方的声量,给你盖了一个章:“这家供应商的技术,已经牛逼到能引起我们的注意了。”
你品,你细品。
这位不知名的悬架供应商,花了买一台L9和一套改装件的钱,撬动了可能是千万级别的曝光和商业机会。
这波操作,简直是教科书级别的四两拨千斤。
现在,我们再回头看理想的回应。
当老汤哥说“除了这次的主动悬架,之前也看到过不少供应商用L9展示底盘、热管理技术”的时候,他脸上的表情一定是三分无奈,七分得意。
这已经不是澄清,这是赤裸裸的炫耀。
潜台词是:“你们看到了吗?我们就是标准,我们就是参照物。你们研究新技术,都得拿我们的车当模板;你们想证明自己牛逼,都得拿我们的车当背景板。我们的一些合作伙伴在用我们的车搞研发,一些不是我们合作伙伴的,也在削尖了脑袋用我们的车搞研发,希望能成为我们的合作伙伴。”
这就把一个可能被解读为“理想L9是不是悬架不行,所以外面才有人做改装件”的负面疑问,巧妙地转化成了一个“理想L9作为平台太成功,以至于成了全行业的练兵场”的正面叙事。
这招叫“借力打力”,把别人的进攻能量,全部吸收,然后转化为自己的内力,再反手打出一个“恐怖如斯”的逼格。
更深一层看,这件事揭示了新能源汽车时代一个残酷的真相:平台效应正在从软件蔓延到硬件。
过去我们说平台,指的是Windows、安卓、iOS。
谁掌握了操作系统,谁就掌握了生态,开发者都得围着你转。
现在,一款爆款车,尤其是像理想L9这样,在一个细分市场里几乎形成垄断地位的车型,它本身也成了一个硬件平台。
这27万用户,不仅仅是27万个消费者,他们是27万个移动的数据终端,27万个潜在的付费升级包购买者,27万个分布在全国各地的“活广告”。
而这辆车本身,它的尺寸、它的接口、它的三电系统、它的智能座舱架构,都成了一种“事实标准”。
其他的供应商,无论是做轮毂的、做刹车的、做音响的、做车载冰箱的,甚至是做露营帐篷的,都不得不围绕着L9这款“硬件平台”去开发自己的产品。
因为L9的用户基数足够大,付费能力足够强,你只要服务好这个群体,就能活得很滋润。
这就形成了一个可怕的正向循环:车卖得越好 -> 用户越多 -> 围绕它开发的第三方产品和服务越多 -> 车的可玩性和便利性越强 -> 吸引更多新用户购买 -> 车卖得更好。
这就是平台的魔力,也是马太效应在制造业的极致体现。强者恒强,赢家通吃。
所以,理想的回应,看似轻描淡写,实则是在向整个行业宣告自己的“平台地位”。
这比任何“销量第一”的战报都更有杀伤力。
它传递的信息是,我们不仅在C端(消费者市场)赢了,我们在B端(产业链)的影响力也已经渗透进去了。
这对于它的竞争对手来说,才是最可怕的。
因为你不仅要面对一个强大的产品,还要面对一个正在形成的、围绕这个产品构建的强大生态。
你想超越它,就不能只靠堆料、降价,你得拿出能重构生态的能力。
你看,一场小小的“悬架乌龙”,背后是流量的博弈、公关的技巧、商业的逻辑和产业的变迁。
那位紫车L9的悬架供应商,无论它最终有没有拿到理想的订单,它都已经赢了。
它用最小的成本,完成了一次精准的自我营销。
而理想汽车,则更是赢麻了。
它不仅毫发无伤地化解了一场潜在的公-关危机,还顺手牵羊,借着别人的“碰瓷”,给自己戴上了一顶“行业技术平台”的桂冠,逼格直接拉满。
只有一群在评论区里争论“这悬架到底是不是理想的”的网友,还沉浸在第一层的是非对错里。
成年人的世界,尤其是商业世界,早就没人关心对错了。
大家只关心利弊,只关心如何将每一个变量,都转化为对自己最有利的叙述。
所以说,永远不要低估任何一个能在残酷市场里杀出来的玩家。
他们的每一次呼吸,可能都是KPI;他们的每一次 seemingly 无辜的“澄清”,可能都是一次精心计算的“亮剑”。
魔幻吗?
一点也不。
这就是现实。
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