2025年11月,问界汽车正式宣布为2024款问界M9用户开启华为ADS小蓝灯软硬件升级预约服务。此次升级以“安全可视化”为核心,通过硬件焕新与交互逻辑优化,让老用户无需换车即可同步2025款车型的科技体验,进一步夯实问界在50万元以上豪华SUV市场的标杆地位。
硬件升级:全车多部件焕新,视觉效果与安全性能双提升
此次升级涵盖前格栅灯带总成、左右侧围后组合灯及左右后轮眉装饰总成等核心部件,实现车前车后小蓝灯同步点亮。升级后,车辆在辅助驾驶状态下,前后蓝色灯带将通过稳定常亮或动态闪烁传递行驶状态:正常辅助驾驶时保持常亮,提示周围车辆“安全辅助中”;需人工接管时自动切换为闪烁模式,以强烈视觉警示降低事故风险。这一设计不仅提升了科技辨识度,更将“人机驾驶意图”转化为可感知的外部语言,有效减少因信息不对称引发的路怒与事故。
服务升级:双通道预约+质保承诺,消除用户后顾之忧
为方便用户安排升级时间,问界开通了线上与线下双预约通道:用户可通过微信“问界用户服务”小程序自主登记,或联系就近授权用户中心预约,后续将按顺序到店完成升级。针对用户对硬件改动可能影响质保的顾虑,问界明确承诺:此次升级不会影响整车质保期限及商业保险理赔,彻底打消用户疑虑。此外,升级服务限时优惠价为7500元,以高性价比让老用户享受与新款车型同等的科技配置。
市场反响:用户口碑与行业认可的双重验证
自上市以来,问界M9累计交付突破24万辆,连续18个月稳居50万元以上豪华SUV销量冠军,连续9个月蝉联大型SUV保值率榜首,并连续两期夺得新能源全车型净推荐值(NPS)第一。此次小蓝灯升级服务,正是问界“常用常新”承诺的延续。有已完成升级的车主反馈:“高速上启用辅助驾驶时,周围车辆能更明确感知我的行驶意图,安全感大幅提升。”这种从“被动防御”到“主动沟通”的转变,不仅提升了驾驶者的心理安全感,也为公共道路环境注入更多可预测性与秩序感。
行业意义:打破“硬件固化”惯性,定义高端服务新标准
在新能源汽车行业,多数品牌聚焦软件OTA升级,而问界率先突破硬件升级瓶颈,通过全域自研体系实现供应链自主可控,为老用户提供与新车同等的科技体验。这一举措不仅延长了车辆生命周期,更以“不催用户换车”的成长逻辑,构建了长期品牌信任。正如问界所言:“真正的进步,不在于催促用户换车,而在于让每一台已售出的车辆持续进化。”此次小蓝灯升级,正是这一理念的生动实践,为高端新能源市场的价值竞争写下注脚。
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