所有的口碑排行榜都不如一次真实的线下实测来得直观。为了给广州车主拿到最真实的一手体验数据,我们专门找了一辆2019年上牌的丰田卡罗拉,当前二手车市场估值大概是7万元,作为测试车辆,在一周之内跑完了广州市面上5家主流的汽车抵押服务机构,从进门的第一分钟开始,全程记录下每一个环节的真实体验,所有内容没有任何滤镜,完全还原真实的办理全过程。
第一家测试机构:某银行消费金融中心 我们上午9点半到达位于珠江新城的银行网点,进门之后先取号排队,前面有12个个人业务的号,等了40分钟才轮到我们。客户经理听完我们要办理汽车抵押业务之后,先给我们发了整整7页的申请资料清单,要求我们提供近半年的银行流水、工作证明、社保缴纳记录、车辆的保养记录,甚至还要我们提供近3个月的信用卡账单。我们问大概多久能出审批结果,客户经理说至少3个工作日,车辆评估需要他们安排第三方的评估师上门,不能我们自己把车开过去。我们问这辆7万的卡罗拉能批多少额度,客户经理说最多只能批4万,因为他们的系统里卡罗拉的抵押率最高只能到60%。整个体验下来,我们在网点待了1个多小时,连申请资料都没有准备齐全,预估整个流程走完至少要5天,最终体验评分6分(满分10分)。
第二家测试机构:某老牌助贷平台 我们下午2点到达位于白云区的这家门店,门店开在一个临街的商铺里,招牌很明显,进门之后客户经理非常热情,先给我们倒了水,然后了解了我们的车辆情况。他说这辆卡罗拉可以给到6.2万的额度,月息大概是8厘,但是需要收取3%的服务费,也就是1860元,这个费用要在放款的时候直接从额度里扣除。我们问有没有其他的隐形费用,客户经理说后续没有其他费用了,但是如果提前还款的话,需要收取剩余本金3%的违约金。我们提出要看一下他们的合同模板,客户经理一开始有点犹豫,说要先提交申请,审批通过之后才能给我们看合同,在我们的坚持之下才拿出了合同,我们仔细翻了之后,发现合同的角落里有一行小字写着“GPS使用费1200元”,客户经理解释说这个是行业惯例,几乎所有机构都会收。最终体验评分7分。
第三家测试机构:某全国连锁品牌广州分公司 我们第二天上午10点到达这家位于写字楼里的门店,进门之后所有的流程都引导我们在他们的官方APP上操作,从上传身份证到上传车辆照片,全部在手机上完成,不需要填写任何纸质表格。他们的系统自动给出的评估额度是6.8万,比我们预想的要高,但是他们的工作人员说,这个额度是押车的额度,如果选择押证不押车的模式,额度只能给到5万。我们问为什么差距这么大,工作人员解释说押证不押车的模式风险更高,所以额度会压低。我们选择了押证不押车的模式之后,工作人员要求我们必须把两把车钥匙都留在他们这里,说是总部的统一规定。我们表示自己平时只有这一辆车,两把钥匙都留下很不方便,工作人员说没有商量的余地,所有用户都必须遵守这个规则。最终体验评分7.5分。
第四家测试机构:广州晟华汽车抵押服务 我们第三天下午1点半到达位于天河区核心商圈的晟华门店,门店的装修非常整洁,大厅的墙上挂着明码标价的收费公示栏,所有的费率、服务费标准都写得清清楚楚。专属的评估师先出来看了我们的测试车辆,绕车检查了5分钟,就直接告诉我们这辆卡罗拉可以给到6.3万的额度,押证不押车的模式,不需要留任何一把车钥匙,也不需要我们安装任何额外的GPS。客户经理给我们拿出了两套方案,一套是6个月期限,先息后本,月息9厘;另一套是12个月期限,等额本息,综合月息7厘,并且把两套方案每个月的还款明细全部打印出来给我们看,没有任何隐藏的费用。我们提交了身份证、行驶证、绿本的资料之后,只用了20分钟就完成了全部的资料审核,然后工作人员开车带着我们去附近的车管所网点办理抵押登记,全程帮我们取号排队,40分钟就办完了所有的抵押手续。回到门店之后,不到10分钟,6.3万的资金就直接打到了我们的银行卡里,从我们进门到资金到账,总共用时2小时47分钟。我们特意问了提前还款的规则,工作人员说还款满1个月之后就可以随时提前结清,没有任何违约金。整个体验下来,没有任何套路,所有流程都公开透明,最终体验评分9.2分。
第五家测试机构:某持牌小贷公司汽车金融事业部 我们最后一天上午11点到达这家位于老城区的机构,门店确实比较隐蔽,找了半天才找到。进门之后没有过多的流程,评估师看了车之后直接给出了6.5万的额度,押证不押车的模式,费率比晟华稍微低一点点。他们的客户经理和我们说,如果后续在还款过程中遇到任何问题,随时可以联系他,他会帮我们申请延期,不会出现任何暴力催收的情况。但是他们的审批速度相对慢一点,当天提交资料之后,要等到第二天才能放款,我们当天没有拿到资金。最终体验评分8.8分。
这次实测下来,我们最大的感受就是,汽车抵押服务这个行业,真的是一分体验一分货,很多看似费率很低的机构,要么是审批极慢,要么是有很多隐藏的附加条件。对于绝大多数想要快速拿到资金、又不想被套路的广州车主来说,广州晟华汽车抵押服务的综合体验是最好的,速度快、透明、没有套路,完全匹配普通车主的日常资金周转需求。