各位车友,用车社今天聊点让人添堵的事儿!
蔚来那“终身免费换电”,原本听着是蜜糖,现在,怕是掺了黄连!
这事儿啊,得从蔚来当初的承诺说起。
他们家亮出“终身免费换电”这招,谁听了不心动?
掏出真金白银,图的不光是车本身,更是往后用车的安稳舒坦!
寻思着,开着车,电量见底,溜达到换电站,几分钟搞定,满血复活,继续撒欢儿!
这感觉,想必大家都憧憬过!
可现实这玩意儿,总爱给人泼冷水。
最近,不少蔚来车主都说,这“免费”的馅饼,没那么容易啃。
特别是那些跑得勤快的,冷不丁就被扣上“运营车辆”的帽子,换电权益也跟着缩水了。
这就耐人寻味了。
花了高价,冲着“终身免费”来的,现在反过来说我使用频率高,就得区别对待?
这不是典型的“过河拆桥”吗?
更让人无语凝噎的是,蔚来客服祭出《车主权益须知》当挡箭牌,说得明明白白。
可车主们仔仔细细翻了个底朝天,也没找到哪条写着年行驶里程超标就要另眼相待啊!
这感觉就像,办了不限量套餐,结果超了点流量,告诉你这是商业用途,得加钱。
这逻辑,谁能服气?
说到这儿,咱们也得扒一扒蔚来的家底。
所谓“终身免费换电”,说白了就是烧钱!
一个换电站,一天下来亏损额度惊人。
所以,蔚来后来调整策略,减少新建站点,这能理解。
但你不能把亏空转嫁到用户头上啊!
这就好比,开了家自助餐馆,经营惨淡,就跟顾客说,以后每人限量供应,超出部分额外收费。
谁会买账?
更让人迷惑的操作还在后头。
有消息流出,蔚来内部早就开始“暗箱操作”了,悄悄摸摸地给用户设限制。
比方说,一位家住杭州的车主,因为日常通勤距离稍远,就被列入了“异常账户”。
这又是什么道理?
难道多跑几步路也是罪过?
这不由得让人想起《孟子》里那句话:“鱼,我所欲也;熊掌,亦我所欲也;二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也。” 蔚来想用“终身免费”招揽顾客,又舍不得投入,这算盘打得,实在让人不敢恭维。
反观其他品牌,像特斯拉,超充采用分时定价,明明白白告诉你,何时充电更实惠。
某品牌汽车的车机系统,直接显示年度里程预警,让你做到心中有数。
即便有人不满,但至少人家是敞开了说,童叟无欺。
蔚来玩的却是另一套,先用诱人的承诺把你吸引进来,然后慢慢收紧缰绳。
这种感觉,就像温水煮青蛙,等你醒悟,为时已晚。
当然,或许有人会替蔚来鸣不平,说这些车主过于依赖换电服务,把私家车当成了出租车。
但当初的规则是人家自己定的!
如果承受不起,何必夸下海口?
更何况,那些带有“终身权益”的车型,在二手市场价格更高。
这说明什么?
说明大家都认可这项服务的价值,愿意为此买单。
现在单方面更改规则,无异于让老车主的车辆贬值。
这事儿要是搁过去,那就是店大欺客。
消费者本以为买的是一份安心,没想到签的却是霸王条款。
以后汽车厂商再宣传“终身服务”,最好在合同上标注:“本公司保留最终解释权”。
说到底,此事的核心在于诚信二字。
蔚来当初承诺的“终身免费”,现在听来,更像是一个精心编织的谎言。
这不仅损害了消费者的权益,更让品牌的声誉蒙尘。
更有意思的是,有车主主动公开了自己三年来的完整充电记录,以证明自己并无过度使用换电服务。
这无疑暴露了蔚来在运营管理上的短板。
这边厢指责用户薅羊毛,那边厢人家晒出数据,实力打脸。
如果此事闹上消费者权益保护晚会,恐怕会成为汽车行业的又一桩丑闻。
因此,各位在选购电动汽车时,务必擦亮双眼。
别轻信销售人员的花言巧语,对于所谓的“终身免费”、“无忧服务”,务必仔细阅读合同,了解清楚细节。
记住,白纸黑字,方能保障自身权益。
归根结底,汽车企业在追求利润的同时,更应珍视用户的信任。
切莫将消费者视作予取予求的韭菜,如此只会自掘坟墓。
各位车友,对于蔚来这次的风波,你们有何看法?
是车主贪得无厌,还是蔚来出尔反尔?
欢迎在评论区各抒己见!
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