"感恩回馈"变强制广告?深蓝汽车车机弹窗惹争议,车主怒了!
"正开着车呢,突然屏幕弹出一条广告,吓得我差点踩错刹车!"北京车主李先生至今心有余悸。上周五,他的深蓝汽车中控屏毫无预兆地跳出全屏购车广告,足足遮挡导航5秒钟。更让他气愤的是,这条标榜"感恩48万车主"的促销信息,竟在未经同意的情况下强行植入车机系统。
这并非个例。社交平台上,大量深蓝车主晒出相同遭遇:行驶途中,屏幕突然闪现"10000元专属购车券"的推广,关闭按钮小得几乎看不见。有车主吐槽:"买车时说是智能座舱,现在倒成了广告位?"更戏剧性的是,当车主们集体投诉后,深蓝汽车先道歉又改口,最后法务部亲自下场"辟谣",上演了一出反转不断的公关大戏。
道歉声明背后的文字游戏
5月27日,深蓝汽车官方微博发布致歉,承认"车机推送广告给车主带来不便",承诺停止通过车机通道推送权益信息。CEO邓承浩也连夜发文:"我们接受批评,已优化流程。"看似诚恳的回应,却暗藏玄机——就在同一天,车主们发现App悄悄更新了隐私协议,新增"产品推广活动""车机端消息"等条款。
"这不是耍人吗?"上海车主王女士点开更新提示,赫然发现拒绝条款的代价是沦为"游客",连远程控车等基础功能都被禁用。北京红飒律师事务所主任黄启瑞律师一针见血:"用功能阉割逼用户就范,本质上就是强制消费!"他指出,《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款加重消费者责任。
法务部深夜"灭火"反引质疑
面对舆论发酵,深蓝汽车法务部在6月2日突然发布声明,称"强制推送广告"是谣言,隐私协议更新只为配合第三方SDK监管要求。但记者实测发现,即便最新版App仍保留着"向您提供产品推广活动"的霸王条款,不同意就只能看"阉割版"界面。
"车企总把智能网联当借口,其实就是在试探车主底线。"汽车行业分析师张明透露,某品牌曾测算过,车机广告位年收益可达千万级,"但谁都不愿第一个背骂名"。中国汽车流通协会数据显示,今年车机广告投诉量暴增210%,多数车主担忧:"今天能弹购车券,明天会不会卖保健品?"
监管红线早已划清
事实上,国家网信办等三部门2022年就出台规定:弹窗广告必须确保一键关闭,且不得影响用户正常使用。北京理道律师事务所主任王久成建议,车企应在销售时明确告知广告政策,"就像买房得说清公摊面积"。
截至发稿,深蓝汽车展厅仍摆放着"无感互联"的宣传册,销售顾问对广告问题避而不谈。而车主群里已流传起攻略:如何刷机屏蔽系统推送。"本想让车更智能,结果逼车主变极客。"李先生苦笑着说出许多人的心声。这场由感恩广告引发的信任危机,或许才刚刚开始。
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