进入8月下旬,对于蹲守腾势订单的车主来说,可以说是消息不断。8月29日,比亚迪旗下这个走豪华路线的品牌正式官宣:自锁单那天算起,超过90天还没交车的订单,送10万积分,外加一份超过2000元的精品礼包,第二代腾势D9和腾势N9闪充版都算在内,前提只有一个——厂家车源的原因。消息是IT之家当天下午1点47分推出去的,一条不到500字的快讯,1个小时之内,网通社、新浪财经、易车、第一电动等至少7家媒体集体跟进,客服热线950856也差点被打爆,等了78天的问“我能享受吗”,订了暗夜鎏金的问“啥时候能提车”。说白了,等车等到90天的这批人,官方终于认账了,还掏出了真东西!
另一边的景象,全记在车质网的投诉库里。一位订了N9暗夜鎏金闪充旗舰版的准车主,5月21日交的大定,订单状态一直卡在“排产中”,车架号迟迟不见影,投诉发出去4天,官方的补偿方案才落地。另一位算得更细:5月30日下定,到发投诉那天整整11周,77天,App上白纸黑字写着低配中配4-6周提车、暗夜鎏金6-8周,这单早就超期了。更扎心的是,霸州一家腾势体验中心8月15日挂出的促销信息里,D9全系列写着“预计提车周期:1周左右”。一边是1周,一边是77天,同一个牌子两种命,这上哪说理去?人家车主的诉求翻来覆去就三样:锁单的具体日期、当前的排产批次、明确的到店时间,用他自己的原话讲,“并非要求插队生产,只需要厂家给出确定时间”!
这种局面下,官方的回复倒是出奇整齐,大意是把大家反馈的情况转给相关部门,请耐心等候,保持手机畅通。就这一段模板话,被复制粘贴到了至少10多条交付延期的投诉底下。再翻腾势官网,权益其实拆成了三层:超过30天没交车,每延一天送一天免费闪充;满90天,10万积分加礼包;暗夜鎏金版每拖满30天,加送一次基础保养。三样叠着来,等得越久攒得越多。销售顾问还补了一句:8月27日到12月31日之间开票的订单才算数,改配置、换颜色、自己推迟提车的,一律不在补偿范围里。
延期的根子在哪?腾势副总经理李慧5月份在济南基地给过一句最直白的话:N9闪充版的产量卡在电池上,不在整车。第二代刀片电池是换代式的技术,从电极、电芯、电池包到整条产线,用她的原话讲,“相当于再造弗迪电池”,电池厂从年前一直加班到现在,产能还在往上爬。翻译成人话:产线是全新盖的,不是老线上改的,订单又压得太满,电池厂三班倒也追不上大家下单的手速,你说怪谁?有人算过账,Z9GT和D9加起来日产能突破500台,月产够喂8000多台订单,听着不少,架不住6月单月就卖掉8253台。
话又说回来,这次延期的另一面,其实是一张漂亮的成绩单。第二代D9上市两个月,6月单月8253台,坐稳30万以上豪华MPV销冠,7月还有6873辆,另一个口径说是11146台,反正第一梯队没跑。8月10日又加推32.98万的闪充豪华型,把入门门槛往下压了一截,新订单哗哗地进。N9的故事更魔幻:老款月销5000多台起步,到今年4月跌到只剩278台,卡就卡在充电上,纯电最高60kW,从10%充到80%将近1小时。闪充版就是冲着这个窟窿来的,结果一上市就爆单,爆到电池不够分。第一代D9累计交付超40万辆的底子摆在那,谁能想到,这回的延期反倒坐实了车有多抢手。
说到底,这套补偿的钱包厚度,才是车主们真正计较的。有人按腾势商城的兑换比例算过,10万积分约等于1000元,加上那份礼包,到手3000元上下,摊在一台40多万的车上,比例不到0.75%。评论区里,有人夸诚意给到位了,等于把资金占用的账折了现;也有人直摇头,等90天,答应家人的接送落了空,上牌、保险、周末出行的安排全被打乱,这些账,积分换不回来。再翻翻车质网,OTA长期不推送、维修用旧件没告知、订金拖着不退,一堆投诉跟延期挤在同一页上。奔驰能当百年豪华的标杆,靠的不光是技术,是每一句承诺都兑现。腾势眼下正从“技术品牌”往“真豪华”那边迈,这一步,比刀片电池难爬多了。这套组合拳到底能打几分?就看下一个90天,还有多少人愿意接着等。