9月质量月：花15888买了奥迪的延保服务，还没履约4S店就关了

驾质网接到来自内蒙古呼和浩特的张先生的投诉，其遇到了4S店无法继续履约的问题。

2023年7月23日，张先生于内蒙古奥捷汽车销售有限公司购买了奥迪A6L。同日，他又在这家店购买了15888元18次的保修保养套餐，该套餐含三年厂家双保无忧服务。

原本，奥迪的保修政策是三年10万公里，延保的时间即2026年7月23日至2029年7月22日。

不过，车主在今年4月27日去4S店进行保养的时候，听到工作人员说该店将要关闭。

车主遂拨打厂家400电进行核实，经客服人员确认，该4S店已经于2025年3月25日与一汽奥迪厂家解除业务合作关系，这意味着该4S店无资质继续为客户提供有关业务。

车主询问4S店及厂家如何解决保养套餐的问题，但一直得不到有效的回复。

事实上，4S店闭店的情况现在已经很常见了，这对消费者的售后保养体验影响很大。

至于张先生，希望厂家或者4S店退还当时购买套餐的花费。

在驾质网看来，张先生购买的保养套餐还未开始履约，有关4S店已经无法提供延保的服务，所以这个要求是比较合理的。

希望一汽奥迪重视张先生的诉求，为他提供一个合理的解决方案。