被网上一段问界M9星光之夜视频刷屏，余承东张兴海重点分享未来规划，强调服务保障而非参数，展现对用户的真心用意

话说最近网上有个视频挺火的，就是问界M9那个星光之夜活动，里面余承东跟张兴海俩人就聊了聊问界以后打算怎么干，怎么把这个品牌做得更好。

我注意到一个挺有意思的地方，就是余总在分享他们的想法时，他说的更多的是我们买了车之后，后续能不能得到好的服务，车子用起来顺不顺心，出了问题有没有人能及时帮忙解决这些，而不是老强调这车能跑多快，电池续航多长，加速有多猛那种数据上的东西。

他说来看车的，尤其是那些老车主，他们更关心的是每天开这车方不方便，开出去有没有面子，万一有点小毛病，修起来麻不麻烦，服务态度好不好。张总在旁边听着，也是一个劲儿地点头，表示完全同意余总的看法。

这俩人看起来真的是心往一处使，对用户关心的那些用车体验，是真真正正在考虑，不只是光喊口号。他们明白，车子再好，要是售后跟不上，或者用着各种不顺手，那用户心里肯定也不舒服。

就像我们平时买个电器什么的，刚开始可能看看功能多不多，价格划不划算。但真用起来，如果客服态度差，维修麻烦，或者时不时出点小问题没人管，那就算再便宜，功能再多，估计下次也不会再买这个牌子了。车子这种大件儿更是这样，买了之后，我们希望的是有个靠谱的团队在后面支持，让我们开着放心，用着省心。他们这种把重心放在解决用户实际痛点上的做法，确实让人感觉挺实在的。

而且他们还提到了一个目标，说问界以后要卖200万辆车。听着这个数字，确实感觉挺大的，不小的一个挑战。不过仔细一想，要是他们真的能做到前面说的那些，把每一位车主都服务得好好的，让大家从买车到用车，再到后期的维护保养，都能体验到特别贴心、特别周到的服务，那会发生什么呢？

那些用着问界车子的老车主，他们肯定会觉得这车买得值，用得开心。这样一来，当身边的亲戚朋友想买车的时候，他们就会自然而然地去推荐问界，因为自己就是最好的活广告。

你想啊，口口相传的力量是很大的。一个老车主用着满意，给十个朋友推荐，这十个朋友里可能就有几个会去了解，去试驾，最后可能就买了。这种靠口碑积累起来的销量，往往比广告轰炸的效果还要好，也更稳固。

所以说，如果他们真能把服务保障这些细节都做到位，让每个用户都变成品牌的拥护者和推广者，那200万辆这个目标，虽然听起来有点遥远，但也不是完全没可能。毕竟，真正赢得用户的心，才是品牌持续发展的王道。他们能这样想，说明对未来的路子看得挺清楚的。