只此一次，下不为例！”——这不是电影台词，而是国产机车品牌张雪对旗下经销商下的最后通牒。
在4月29日的一条抖音视频中，摩托圈新锐玩家@张雪机车 直指其佛山地区经销商“暗箱操作”，加价销售原厂配件，价格水分之高令人咋舌——官方定价108元的机油，被标成138元售出；官方20元的机油滤芯，也被加码到40元一件。
张雪本人在视频中“开麦硬刚”：“这不是差价，这是整笔退款，我们一分不少退给用户。这一次，算是警告；再犯，对不起，直接清退！”
一句话，震撼全场。你可以说他“刚”，但你不得不佩服他敢管、敢整。
【配件乱加价，张雪直播“曝光台”上线】
这起事件起源于4月28日晚的售后直播连线，一位用户实名反馈佛山某商家存在价格不透明、收费畸高的情况。结果第二天张雪就“官宣”处理结果，并直接把商家操作公之于众，堪称效率爆表。
张雪还进一步解释，所有配件均已在后台明码标价，经销商无权擅自调价。至于人工费，则单独计算——就拿这起案例来说，标准工时费为每次50元，无异议。
更有意思的是，如果真的出现厂家和商家之间的对接信息有误，张雪本人也表示愿意“自罚”：“要是问题在我自己身上，我自己罚我自己。” 真·良心厂商，在线认错。
【直播+售后，张雪要把“经销商”拉到阳光下晒一晒】
作为一家新兴摩托车主机厂，张雪机车每周三晚都在抖音开展“售后公开课”，与用户面对面交流，用实际行动推动售后透明化。
这波操作，不仅打破了传统“售后黑箱”的魔咒，也显示了张雪在数字化服务上的领先意识——靠直播“反向监督”全国经销网络，这在国产车圈实属少见。
当然，事情说起来容易，做起来可不轻松。你要知道，一个主机厂要管理全国上百个合作门店，跟“千军万马打一仗”差不多。各地风格不同，管理难度直线上升。
但张雪并没有选择妥协，而是用“直播+规则”双轮驱动，重构与经销商之间的博弈关系。虽然目前还处于“人狠话不多”的初期阶段，但这种模式一旦跑通，谁还敢在背后瞒天过海？
【问题来了：张雪的“铁血风格”能走多远？】
眼下来看，张雪这种敢抓敢管的硬核作风确实赢得了不少骑士的支持，尤其是旗下500RR车型口碑初显。但业界也有疑问——这种高压式监管模式，真能一直坚持下去吗？
要知道，如果后续车型销量不尽如人意，或者资源向外转移，张雪是否还能保持“亲自下场”的战斗状态？亦或是，在未来扩张过程中，他的规则还能不能贯彻到底？
这些问题都没有标准答案，但毫无疑问的是，在目前鱼龙混杂、靠信息差吃差价的售后环境下，张雪的做法为国产机车行业打了一个响亮的样板。
谁说国产主机厂不能有魄力？谁说售后就该“天高皇帝远”？张雪用一场直播告诉我们：做品牌不光靠马力，更靠“讲理”！
那么，你觉得张雪这种“只警告一次”的处理方式合理吗？如果你是用户，会更信任哪种厂商？欢迎评论区一起来聊聊！
全部评论 （0）