晚上十点多,加班刚结束走到停车场,插钥匙打火的瞬间,车子只“哒哒”响了两声就没动静了,瞬间给我整懵了。大晚上的,周边修车店都关门了,站在空荡荡的停车场,又冷又慌,真是欲哭无泪。突然想起买车时销售说过领克有24小时免费道路救援,抱着试试看的心态,我翻出手机拨通了领克的救援电话。
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电话几乎三秒就接通了,客服小姐姐的声音特别温柔,一点没有因为大半夜被打扰而不耐烦。我赶快说清了情况和位置,她一边安抚我“别着急,师傅马上出发”,一边细致确认车辆型号、具体停车位置,连附近有没有显眼地标都问得明明白白。挂电话还没五分钟,救援师傅就主动打来了电话,说已经从最近的服务点出发,很快就到,让我待在暖和的地方等着就行,瞬间觉得心里暖烘烘的。
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不一会,就看到一辆印着领克logo的救援车赶了过来,师傅穿着整齐的工服,下车就让我快在车里等,怕我冻着”。师傅用专业的仪器测了测,很快确定是电瓶寿命到了,还把检测数据给拿我看。我正想着换电瓶得花多少钱,师傅就主动提醒我,他说领克APP里现在有150元电瓶优惠券,领了就能用,用券结算后特别划算。
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说话间,师傅又从救援车上拎下来一个印着领克标志的小袋子递给我,怕这么晚了我没来得及吃饭会饿,让我先垫垫肚子。我打开一看,里面有小麻花、铜锣烧、还有一瓶常温矿泉水,都是独立包装的,干净又贴心。大半夜的,本来又累又急,没想到还能收到这样的小惊喜,连等待的时间都变得愉快起来。
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不得不说,领克救援师傅干活那叫一个麻利,拆旧电瓶、装新电瓶,动作娴熟又仔细,还一边操作一边跟我说平时怎么保养电瓶。前后也就20分钟,新电瓶就换好了,启动车辆的那一刻,熟悉的轰鸣声响起,仪表盘亮起来的瞬间,我悬着的心彻底放下了。师傅还特意帮我检查了整车电路,确认没问题后才让我驾驶。
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本以为晚上修车会又麻烦又花钱,没想到领克救援又快又实惠,还送了小零食和150元优惠券,全程没有任何隐形消费。这样的服务真的太让人安心了,给领克的售后点个大大的赞!
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