北京现代常任副总经理李双双：优质服务是品牌长青密码

在新能源汽车渗透率突破临界点，用户对“透明化服务”需求越来越高的当下，汽车后市场正经历从“分散式维修”到“体系化智护”的深度变革。4月22日，北京现代与天猫养车于杭州达成战略合作，以“原厂标准+全域数字化”为双引擎，推出覆盖全国的一站式智护服务网络。这场传统车企与互联网平台的深度联姻，不仅开创了“厂商授权+生态共建”的创新模式，更标志着北京现代在新能源赛道中服务能力的全面升级，为行业树立“服务即品牌力”的全新标杆。

品质基因：23年淬炼1200万用户信赖基石

北京现代自2002年扎根中国市场以来，始终以“Quality+”全球质量管理体系为根基，构建起坚实的品质护城河。从索纳塔、伊兰特到途胜、胜达，每一代车型均以“超低事故率”的安全性能与“单车超百万公里”的耐久性标准，持续刷新行业标杆。连续十年蝉联用户服务满意度榜首、合资品牌口碑冠军的硬核成绩，印证了其超1200万用户的深度信赖。此次合作，是北京现代将“制造端硬实力”转化为“服务端软实力”的战略跃迁。

战略落地：5城试点打造无界服务网络

根据协议，北京现代授权天猫养车在现有4S网络覆盖盲区承接售后服务，首批5家试点门店将提供快修快保、原厂配件直供、车辆延保等标准化服务。此次战略合作，北京现代将“原厂服务标准”与天猫养车的“互联网运营优势”深度融合，进一步完善全国范围内的售后服务网络体系，更是其迎接2025新能源品牌元年的重要布局。

2025年作为北京现代“新能源品牌元年”，其“油电双线并进”战略已进入攻坚阶段。面对用户对全生命周期服务的期待，北京现代以“真·质”理念为锚点，承诺以技术创新与生态协同构建服务护城河。此次合作不仅为i-GMP平台电动车型铺设了服务网络，更通过“服务网络+数据智能”双轮驱动，为品牌在智能电动化竞争中注入差异化势能。

正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车的合作，正是基于双方在服务理念、技术能力和数字化运营上的高度契合。

从1200万用户口碑铸就的品质基石，到2025新能源元年的前瞻布局，北京现代正以“制造硬实力+服务软实力”双擎并进，加速驶向“智电未来”。这场跨界融合，不仅为车主构建了“一键触达、全程透明”的服务新体验，更通过原厂标准与数字生态的深度耦合，推动中国汽车后市场向高效化、标准化、智能化全面进阶。