广汽丰田赛那保养套餐门店关停，车主权益受影响

近日，枣庄一位丰田赛那车主张先生遇到了让人心烦的保养权益纠纷——原本购车时承诺的“六年不限次数保养”，如今却被告知变为“六年仅限十二次”，这让他颇感失望，并与当地 4S 店产生了矛盾。

张先生于 2022 年在广汇集团旗下、位于枣庄的广汽丰田永正店购入车辆，合同中附加了六年不限次数的保养服务。可就在昨天，他按时前往 4S 店进行例行保养时，却意外得知服务内容已经变更，大幅缩水。面对这样的情况，他希望能保留合同中原有的权益。

据了解，当初销售车辆的永正店早已关闭，目前在原址营业的广汽丰田枣庄瑞丰店与其并无承接关系，只是租用了同一场地开展业务。瑞丰店方面表示，考虑到特殊情况，集团愿意额外提供一年两次的基础保养，由集团承担费用。

对此，有人提出疑问：经销商退网时，厂家是否会安排将原客户交由新店或其他店持续服务？厂家客服回应称，这类情况一般需要车主与原销售店沟通协商，具体处理方式视双方约定而定。

截至目前，张先生与 4S 店就保养权益的协商仍在进行，他希望能拿到符合合同约定、且合理的解决方案。这起事件也让更多消费者开始关注：购车合同中的权益该如何保障？经销商退网后，后续服务是否有人接手？这些问题，仍有待进一步探讨与解决。