近日,汽车门网收到了多位别克君威车主的问题反馈。车门生锈成了车主们的吐槽对象。从车主反馈来看,这类问题并非个例,不同年份、配置的君威车型均出现了生锈问题。
其中,一位2023款君威车主表示,车辆刚过保质期便发现车门边缘出现锈斑,后翻查车友社群和第三方投诉平台后,发现大量君威车主都遇到了该问题,这属于普遍存在的共性情况,并非个人用车不当导致,厂家却以车辆超出质保期限为由,拒绝提供免费处理方案。另一位2020款君威车主则无奈吐槽,才短短几年,车门就开始生锈,最早是后备箱导水槽位置出现积水生锈,如今车门包边也逐渐出现大面积锈蚀,实际做工和早年宣传的工艺标准存在明显偏差。
另一位2021款君威车主的遭遇则更为典型。据该车主反馈,2023年,车辆仍处于质保期内时,车主就发现车门内侧夹层位置出现了锈蚀痕迹,当时到4S店进行检修后,门店人员仅对锈蚀外露的表层做了打磨喷漆处理,并未对钣金内部的锈蚀根源做深度防锈填充。到2025年,此前处理过的同一位置再次出现锈蚀问题,车主联系厂家处理,但对方以车辆已超出质保期限为由,未提供维修方案。车主认为,2023年的维修并未解决内部锈蚀问题,喷漆仅覆盖了表面,导致后来同一位置再次发生锈蚀问题,而厂家以过保为由拒绝,难以令人接受。
值得注意的是,这类锈蚀问题并非仅出现在老款车型中,部分低里程的新车也未能幸免。有车主反馈,车辆仅行驶了三万公里,全程无事故、无钣金修复、无改装,车况保持良好,但车辆四个车门均陆续出现锈点、锈蚀痕迹,车主认为车辆品控存在问题。
梳理车主反馈可以发现,君威车身生锈存在明显的共性特征。锈蚀多集中在车门边缘、车门底部包边以及后备箱导水槽等区域,新老车型都有涉及。
这类锈蚀问题的核心诱因,多与原厂生产工艺有关。部分批次车型的车身钣金防腐处理工序执行不到位,车门内腔的电泳涂层覆盖不够完整,空腔注蜡的覆盖范围存在遗漏,长期使用后水汽就会侵入钣金内部,逐步从内向外引发锈蚀。此外,整车生产装配环节的精细化程度不足,也是诱发车身局部锈蚀的重要因素。
而车身生锈会带来一系列连锁问题。初期表现为漆面鼓包、局部掉漆,会影响车辆外观观感。但随着锈蚀程度逐步加深,就可能进一步影响车门密封性、结构强度及相关零件的正常使用。而且,若锈穿部位长期得不到修复,雨水和湿气会进一步侵入车身内部,甚至可能对电器线路等部件造成连带影响。另外,在后续维修过程中,维修成本也会随锈蚀程度加深逐步上升。
面对车主反馈的车身生锈问题,上汽通用别克的回复多为“车辆使用年限已超整车质保期限”或“按正常车辆维保流程处理”。
但在车主们看来,当同一类结构性锈蚀问题在多款年款、多个批次的车辆中反复出现,且问题难以根治时,已难以用“偶发个案”来定义。因此,车主们主张“生锈属于出厂时即存在的质量缺陷,不应以过保为由回避诉求”,希望厂家尽快给出解决方案。