在数字化生活日益普及的今天，汽车售后服务正迎来全新变革。4月22日，北京现代与天猫养车达成战略合作，北京现代常任副总经理李双双、天猫养车总经理蔡永志等领导出席活动，将原厂标准的专业服务通过互联网平台延伸至车主身边。这一创新举措不仅解决了传统汽车维保"预约难、耗时长、标准不统一"的痛点，更让1200万北京现代车主享受到"线上下单、线下4S级服务"的全新体验。
品质筑基，1200万车主的共同选择
进入中国市场23年来，北京现代始终将品质作为立身之本。从索纳塔、伊兰特到途胜、胜达，每一款车型都以卓越的可靠性和耐久性赢得市场认可。数据显示，北京现代产品凭借现代汽车全球“Quality+”质量管理体系，实现了“超低事故率”和“单车超百万公里”的耐久表现，这不仅为其赢得了连续十年用户服务满意度榜首的荣誉，更积累了超过1200万车主的深厚信任。
直击痛点，打造便捷高效服务体验
此次与天猫养车的合作，直指车主日常维保的三大痛点——预约难、耗时长、服务标准不统一。通过天猫养车平台，车主可一键预约北京现代授权的快修快保服务，首批5家门店将提供包括原厂配件更换、车辆保修检测等在内的标准化服务。正如北京现代常任副总经理李双双所言：“优质服务是品牌持续发展的核心。只有不断优化服务体验，才能在竞争激烈的新能源市场中赢得用户口碑。”此次与天猫养车的合作，正是基于双方在服务理念、技术能力和数字化运营上的高度契合。
原厂标准，线上线下无缝衔接
为确保服务质量，北京现代对天猫养车授权门店实施严格管控：所有技师需通过原厂技术认证，配件100%采用现代汽车供应链直供，服务流程完全对标4S店体系。通过数字化系统实现服务透明化，车主可实时查看工单进度和配件溯源信息。这种“线上下单+线下履约”的模式，既保留了互联网平台的便捷性，又确保了传统4S店的专业度。
服务赋能，助力新能源时代用户粘性
随着2025新能源品牌元年的临近，此次合作还特别考虑了新能源车主的服务需求。随着2025新能源产品线的扩充，授权门店已开始储备高压电系统检修等专业技术能力。北京现代正加速从“产品驱动”向“服务驱动”转型。此次合作不仅覆盖传统燃油车保养，更为即将上市的电动车型预留了电池检测、充电桩配套等服务接口。对于1200万存量车主而言，这意味着无论是经典伊兰特车主，还是未来购入新能源车型的用户，都能享受“一次注册、全周期覆盖”的无忧服务。
对于1200万北京现代车主而言，此次与天猫养车的合作不仅意味着更便捷的售后服务体验，更是品牌对"真·质"承诺的又一次践行。通过将原厂标准服务下沉至社区场景，北京现代正在重新定义"以用户为中心"的服务内涵。未来，随着合作门店的逐步扩展，车主无论身处何地，都能享受"一键预约、全程透明"的4S级服务体验。在汽车行业从"产品竞争"迈向"服务竞争"的新阶段，北京现代这一创新举措，无疑为行业树立了用户价值优先的新标杆。
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