买了智能电动车,明年可能要交“会员费”才能用GPS定位。
你花大几千甚至上万买的车,居然不是“买断制”?
就像你追了半年的剧,突然发现之前能看的会员内容,到期不续就全没了区别是,剧你能不追,车你总不能扔了吧?
一场关于两轮电动车“服务订阅化”的暗战,已经在雅迪、台铃、小牛、九号之间悄悄打响。
先从最会玩的九号说起。
他们把订阅制玩成了年轻人的“身份标签”。把车从单纯的代步工具,变成了能解锁、能感应、能远程控的智能终端。
这些功能不是花架子。加班晚归忘锁车,手机点一下就搞定;停在陌生路段找不到,定位一查就有。
定价也踩准了年轻人的点。年度66元,还有7.9元月的轻量套餐差不多一杯奶茶钱。
一季度的APP软件服务费约4800万元,同比增长。这个数字是给投资人看的,背后是九号的小算盘:把用户绑得死死的,换车都得先想想,自己的“会员”怎么办。
但线下门店的操作,有点坑。
销售只会说“这个车能远程锁车哦”,没人主动提“一年后要交钱”。消费者以为是全款买的车,直到第二年收到续费通知,才反应过来:哦,原来我买的只是“基础版”。
再看全球卖得最多的雅迪。
他们靠的是庞大的用户基盘。一亿多用户,四万家门店,一百多个国家都有网点。
首年免费,第二年开始收费,逻辑很直接:养服务器、交流量费、维护后台,都要花钱。
但规则也够硬。超过90天不续费,内置的流量卡直接永久注销。想再用定位?自己掏钱买新的硬件。
门店还是老问题。只说“丢车能找”,不说“不交钱找不到”。等用户真的忘了续,车停在路边找不到时,才发现自己被坑了原来“安全”是要花钱买的。
台铃走的是低价路线。
年度订阅只要42元,比九号、雅迪都便宜。刚买车的用户觉得捡了便宜,花点钱就能用定位、远程控车。
但坑藏在后面。
42元里包含了GPS的流量费。到期不续,流量卡直接销号。想恢复?自己去商城买新的GPS设备,换掉原来的云盒。
低价带来的是迅速增加的沉没成本。忘了续,就得花大价钱换硬件。这种“逼你续费”的操作,让用户骂声不少,口碑直线下降。
最后是走高端路线的小牛。
他们把“智能”当卖点,订阅价也定得高。官方一年89元,三个月25.9元。还经常搞活动,一会儿53元一年,一会儿三年159元。
价格变来变去,用户反而懵了。都等着降价,谁也不敢先续。结果就是,真需要用定位的时候,才发现自己的“智能服务”已经过期了。
更糟的是,信息不透明。没人告诉用户,这些“高端功能”是有保质期的。等真的需要找车、需要远程报警时,才发现自己被“高端”两个字骗了。
现在,几乎所有主流品牌的智能电动车,都搞起了订阅制。
服务器要花钱,流量要花钱,维护要花钱。厂商说“收费合理”,听起来好像没错。
但问题根本不是“收费”本身。
是你买车时,没人告诉你“这个功能明年要交钱”。是你忘了续,流量卡直接销号,硬件直接废了。
没人给用户留缓冲的余地。
厂商想的是,怎么把用户绑得更紧,怎么赚更多的钱。用户想的是,我买的是车,不是每个月要供的“会员”。
你花大价钱买的智能电动车,真的是你的吗?还是说,你只是租了一个“基础版”,剩下的功能,都要按月买?