续航630公里的数字一闪而过,谁看到不皱眉头?这不是表面上美得让人心动的理论值,是直接摆出来吓人的。续航看着长,可充电桩够不够,撑不撑得住,才是关键。续航再长,充电站太少,跑到半路上去等,那车就成了废物。
用户的心态也怪怪的。大家生活节奏快,日程排得满满的,车续航再牛,也得配合人的速度和节奏。所谓“生活碎片化”听起来挺高级,实际上就是时间零散,东西多变。一辆车能不能真正帮你省时间、给你自由,靠的就是续航够不够,系统能不能真的靠得住。那些智能辅助听起来像神助攻,但遇到复杂路况,系统常常不稳定,用户心里没底。
智能辅助看起来厉害,现实体验常常让人失望。系统有时突然退出,操作出错多了,司机累。现在的智能车没到完全放手的程度,还得靠人盯着。论坛里抱怨不断,尤其城市里各种复杂情况多,系统又不够灵活,根本不能做到无感又靠谱。感觉不像帮手,反倒像随时会出事的定时炸弹。
说设计的“共生美学”,画的圈挺美,好像要和用户生活节奏融合。设计师说得漂亮,但用户真的感受得到吗?大多数关注的不是外形和内饰,而是电池续航够不够,充电接口在哪,电量能撑多久。销量和口碑说明问题,这方面做得还远远不够。
不同地方的人需求差别大。城市用户续航还能凑合,毕竟便利店和路边充电桩多。郊区农村充电桩稀少,续航再大也没用,半路没电了还是一样。智能系统和续航再好,也挡不住半路没电的尴尬。这个问题让车卖出去很难转化,一直是硬伤。
转化率其实挺低。续航长不代表用户就买单,他们怕出问题,怕麻烦不顺。那些数据报告显示,车刚开始用还行,可时间长了问题多,用户积极性掉得快。产品和用户期待差距大,现实和宣传差别明显。
厂商们尽管努力把续航数字拉高,系统也不停更新,但基础设施和用户习惯没跟上,实际效果一般。拼续航没错,但只靠大数字撑门面不能缓解用户焦虑和生活的需求。用户需要的,是和日常节奏匹配的解决办法,不是堆大电池。
现场数据没错,但背后的难关没说清楚。智能和续航结合看着未来感十足,现实却不像想象中完美。很多人用几天就到论坛吐槽,导航错路,续航不稳定,还得自己计划行程,担心半路断电。
最尴尬的是,明知道续航和智能没那么靠谱,厂家却对外表现一切正常。宣传大会热闹,产品看着高级,可用户出门就被续航焦虑和智能失灵双重打击,原本想方便生活,结果心里更紧张。
现在智能车处在“看上去靠谱”和“实际体验”摇摆不定。买车的人心里都拴着个弦,害怕系统出错。想说车能给你自由,别谈了,连续航稳定和系统靠谱这俩最基础的条件都没达到,别炒这些大词。
天黑了,路边摊吆喝声还在,一个人在充电桩边转,电量警告灯红了,手机地图显示下一个充电点还有几十公里,时间一点点过去。车里的语音提醒着:“续航不足,请尽快找地方充电。”这一刻,想自由跑远的念头被现实按住,明天还能不能继续,谁也说不准。
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