在价格战激战正酣、电气化转型加速的国内汽车市场，BBA所引领的豪华旧秩序正在加速崩塌，以“新豪华”自居的高端新能源车雨后春笋般涌现，豪华新秩序正在重塑中……
但令人困惑的是：似乎没人能解释清楚，什么是真正的新豪华？销量、体验、服务、还是口碑？都只能从一个侧面来理解品牌所处的状态，也无法解释某些被人看好的高端新能源车“上市三月热销、之后就凉凉”的窘境。“其兴也忽焉、其亡也勃焉”已经成了很多新能源产品快速兴衰的真实写照。
回想BBA时代，在那种多年稳固的豪华旧秩序下，很多潜在用户甚至没接触过产品和服务，但内心深处，首选一定是BBA。这就是秩序对用户潜移默化的影响。而新能源时代有没有这样一个新豪华品牌，能够以稳定的市场表现和强大的品牌认知，达到甚至超越BBA当年的高度呢？
要达到这样的高度，有一个硬性条件：那就是穿越“城头变幻大王旗”的兴衰周期，持续、长久地成为高净值人群的价值和推荐首选。
而在新能源的高强度竞争下，杰兰路的NPS（Net Promoter Score）净推荐值（即用户是否愿意推荐、以及推荐和不推荐背后的理由），就成为了观察品牌长期状态和发展水平的一个关键窗口。就是在最新发布的NPS榜单中，我们发现了一个持续霸榜的高端品牌：它就是问界！
NPS双榜第一：
问界M9为何能穿越周期？
在杰兰路2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中，问界荣获品牌净推荐值（NPS）第一，并连续第三次蝉联品牌发展信心指数第一（也是首个连续三次获得品牌发展信心指数第一的高端品牌）。
强势的品牌，离不开强势的产品。我们发现囊括不同级别车型的NPS净推荐值车型总榜里，第一名正是问界M9。而这已经是问界M9连续四次蝉联车型总榜NPS第一。它也是从2024年开始，唯一一个连续四次获得NPS总榜第一的新能源SUV车型。在连续20个月稳居50万级豪华SUV销量第一，累计交付超26万辆后，问界M9的NPS四连冠向业界证明：之所以能穿越周期，它的成功正是因为走出了一条“体验+技术+口碑”的创新路径。也证明了中国新豪华品牌，完全可凭借产品体验与用户服务优势，在高端市场塑造超越传统豪华品牌的新秩序和影响力。
值得注意的是杰兰路特别指出：“新车效应”在NPS评分中的影响——在上市初期，新车型比较容易积累较为集中的正向反馈，对阶段性NPS表现形成支撑。从NPS车型总榜来看，排名三四位的理想i8和极氪9X分别是去年8月和9月上市。而问界M9上市于2023年12月，去年3月迎来了2025款。更长的上市时间，更能准确反应用户的真实评价和产品的使用口碑。杰兰路表示：回溯今年上半年，问界在处于产品焕新阶段，调研样本以老车主为主的情况下，品牌NPS仍能保持在行业前列，本身已体现出较强的用户基础稳定性。
作为50万级销冠、每卖10台50万级新能源车有7台是它的问界M9，毫无疑问已成为新能源市场里，目前唯一被验证的、能穿越周期的“豪华常青树”。
在笔者看来，在快速更替的市场节奏下，稳定性，才是衡量一个高端品牌，是否称得上真正豪华的试金石！
对此杰兰路也感叹：无论是在整体NPS水平，还是在推荐理由结构上，部分头部品牌已经逐步建立起更加立体、均衡的推荐基础，品牌层面的韧性特征愈发清晰。
那么，问界这种穿越周期的品牌韧性，是如何形成的？
建起信任的护城河：
从销量速度，走向品牌深度
从一些新势力近期在市场上的起起伏伏能看出，对新豪华品牌来说，“销量论成败”是难以摆脱的诱惑和陷阱，它能将你瞬间推上巅峰，也能短短几个月将你拽入地狱。但在杰兰路的研究中发现，用户推荐理由结构里，重要性排序依次是“产品体验、用户口碑、售后服务、价格管理、销量表现”。尤其是销量表现，对用户推荐的影响力持续减弱，重要地位不断降低。
在喧嚣的市场上，热销能掩盖很多问题。而随着近期一些友商起起伏伏以及“销量周榜”的销声匿迹，证明在高净值人群中，决策模式越来越成熟，“销量多少”已不再是用户最重要的参考维度。
那么问界的持续稳定霸榜，一定因为它有着和其他品牌不同的地方。
在终端对问界M9的采访中我们发现几个特殊现象：首先，问界M9指导价55.98万的增程Ultra版（顶配）一直是销量主力，占比在75%—90%之间，全系销售均价为55万元。其次，购买问界M9的用户决策过程是，不做选择题，只做证明题。不去和其他品牌做比较，销售顾问的解释成本低，用户只需到店看车后，证明“自己是对的”，满足了身份感和愉悦感，就会迅速下单。这就是从前购买50万级BBA燃油车的典型决策模式。第三，“我周围朋友都买了，然后推荐我买，我觉得买了这车，不需要去给别人解释为什么要买，所以我就买了”，用户之间的推荐值高和解释成本低，已成为新一代精英群体的身份标识与社交名片。这些都是问界M9身上最典型的特点。
对终端用户的采访，我们能提炼出三个关键词：价值认同、不做比较、身份标识！这正是我们曾经熟悉的，购买BBA的决策模式，在问界身上复现了。而环顾这个瞬息万变的市场，似乎也只有问界做到了。
这也解释了问界为什么能穿越兴衰周期、成为新豪华标杆。那就是从数字论成败的“销量速度”，率先走向了用户信任决胜的“品牌深度”。
这条信任护城河，既体现在用户心理上的“价值认同、不做比较、身份标识”，也体现在“NPS推荐值、品牌发展信心”等评价指标上的优异成绩。销量好只是表象和结果，其背后是因为体验好服务好，赢得了“回头客”和“转介绍”。“以用户口碑作为检验品牌的唯一标准”的问界，相比友商已经率先构建起了足够深的“品牌深度”。这就是它能持续霸榜、穿越周期的根本原因。
问界的品牌深度，不依赖于某个爆款，而是体系能力长期耕耘的结果。一方面，将ICT技术转化为用户可感知的豪华体验，并且锚定高端不动摇，坚持价值战，跨越了“上市即巅峰”的陷阱，跑通了高成交价、高销量、持续热销这个“不可能三角”，实现了“上市—热销—迭代—再热销” 的良性循环。另一方面，赛力斯深厚的技术积淀，四大技术底座（智慧增程、智能制造、智能安全、智享服务）、魔方平台2.0（产品持续迭代和多车型开发的技术母体），以及“五高”标准（高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值），支撑了问界产品的持续迭代和大规模高品质交付和服务。两方面共同铸就了问界成为“中国第一豪华品牌”的基石。
值得一提的是，2025年12月29日，由中国国家博物馆、工业和信息化部新闻宣传中心联合主办的“筑基强国路——中国制造‘十四五’成就展”上，“科技车皇”问界M9作为唯一入选的新能源汽车重磅亮相本次展会，与国产大飞机C919、复兴号动车组等“国之重器”并列展出，成为中国智造的具象标杆，彰显了中国品牌在全球智能出行领域的引领地位。进驻国家博物馆，成为代表中国汽车智造新高度、中国制造“十四五”成就展唯一新能源汽车——来自官方的认证，夯实了问界M9“行业技术集大成者”的地位。
驾值观
体验带动口碑、口碑推动销量、销量印证品质，品质提升体验——在50万级以上的豪华市场，在BBA之后，问界是第一个完成这个价值闭环的新豪华品牌。它不仅在产品和服务体验上引领和塑造着豪华市场的全新规则，并一次次用销量和口碑验证了成功，同时它也为中国新豪华品牌的崛起，提供了鲜活的范例和方法论。
毫无疑问，燃油车时代，BBA是豪华车的价值锚点。新能源时代，问界M9正在成为新豪华的价值锚点！
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