打开手机APP的那一刻,泰州的杨先生感觉自己被狠狠“演”了一把。
屏幕上跳动的数据冷冰冰地嘲笑着他的信任:8月份充电18次,耗电39.6度;9月份充电17次,耗电70.3度。两个月,35次插拔,100多度电。这哪里是什么“刚出闺房”的全新座驾,分明是一个在4S店里“朝九晚五”上班的老员工。
这是发生在今年泰州的一幕魔幻现实剧。杨先生本来是冲着吉利银河M9去的,交了5000元定金,签合同时特意像防贼一样防着“展车”。销售当时拍着胸脯保证:“有新车到店立马通知。”结果呢?这一等,就等来了一辆“故事满满”的车。
在这个数据透明的时代,所有的谎言都有迹可循,只是看你愿不愿意去翻那本账。
把时间轴拨回到9月17日。杨先生在发布会上心潮澎湃,仿佛握住方向盘就能握住未来。次日提车,他多留了个心眼,去查了库存,发现只有一辆展车,当场拒绝。这本该是消费者最基本的避坑动作,却成了后续扯皮的伏笔。
直到10月13日,杨先生终于把车提回了家。可当他看到铭牌上写着“7月制造”,再联想到APP里那密密麻麻的充电记录,心里的鼓点越敲越响。这车8月18日就到店了,为什么一直压着不给?
4S店负责人的解释很有“艺术感”:工厂要抽检、复检,到店要防亏电。听起来是不是很专业?但这套说辞在逻辑面前碎了一地。工厂抽检会把电耗出100多度?防亏电维护需要两个月充35次?这频率,比很多车主正常通勤充电还勤快。更面对“为何8月到店不交付”的质问,对方轻描淡写一句“前客户没付款”,就把责任推得干干净净。
真正的商业博弈,往往不看台面上的漂亮话,而要看台面下谁在为损失买单。
这不仅仅是“展车”与“新车”的名义之争,更是真金白银的利益绞杀。因为这番拖延,杨先生完美错过了9月28日截止的2万元国家补贴。
2万元是什么概念?是普通家庭几个月的伙食费,是这辆车几年的保险钱。现在,因为4S店的一句“没新车”,这笔钱打了水漂。虽然店方现在要把杨先生往“地方补贴”的池子里推,但这其中的时间成本和不确定性,谁来兜底?
更有意思的是,当记者介入,吉利总部的客服还在这一头说“核实后回复”,那一头4S店老板的电话就已经追过来了。这说明了什么?说明在这个链条里,消费者的声音往往要通过媒体的扩音器,才能传到决策者的耳朵里。
当我们谈论“新车”时,我们买的不仅是那个铁壳子,更是一份没有被人染指过的所有权尊严。
虽然法律上讲,未注册登记的展车也是新车,但这就像是在餐厅吃饭,厨师端上来一盘被隔壁桌尝过一口的牛排,告诉你“营养没变,还是热的”。从物理属性上,它或许没坏;但从契约精神和消费心理上,这盘菜已经馊了。
车身上的划痕可以抛光,内饰的灰尘可以擦拭,但商家与消费者之间那层薄薄的信任,一旦划伤,再好的车漆也补不回来。对于杨先生来说,退一赔三也好,协商赔偿也罢,这辆车在他心里,恐怕永远都带着一股洗不掉的“旧味儿”。
在这个买卖双方信息极度不对称的江湖里,APP里的充电记录成了杨先生手里唯一的“照妖镜”。这不仅是一个关于维权的故事,更是给所有买车人提了个醒:在这个充满套路的市场里,别光看车漆亮不亮,记得多看两眼后台数据,那里藏着车子真正的“前半生”。
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