广汽埃安延保应对故障潮,真能挽回信任吗

你半夜收工,车刚从高速下来,仪表盘还显示剩余168公里电量。

广汽埃安延保应对故障潮,真能挽回信任吗-有驾

结果一脚电门下去,数字“哐”地一下跳到33公里。

你人还在路上,心已经直接提到了嗓子眼——这不是段子,是今年6月真真实实发生在一位网约车司机身上的事。

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车,是广汽埃安AION S。

电池,是中创新航那块177Ah磷酸铁锂电芯。

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而这,只是一个开始。

 

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一、15万公里之后,电池开始“爆雷”

最近半个月,做营运车的司机圈子里,一件事传得沸沸扬扬

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一批搭载中创新航177Ah电芯的新能源营运车,集中在15万到30万公里这个区间开始出问题——鼓包、漏液、绝缘故障、续航暴降,像约好了一样一波爆发。

这个公里数,有多微妙?

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对普通家用车,是“刚出磨合期”的里程;

对网约车司机,是“首轮折旧刚回本”的节点;

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而对厂家来说,恰好是原来的质保上限——8年15万公里——开始慢慢失效的关键档位。

一旦过了这条线,很多责任,就可以往外推了。

车质网的投诉数据给出了极其扎眼的数字仅从7月1日到7月18日,针对某品牌动力电池的投诉就有182例,其中大部分都点名了中创新航的动力电池。

问题类型,很集中

– 续航突然大幅缩水

– 电池鼓包

– 电解液漏出来

– 绝缘故障报警

黑猫投诉平台上,带“广汽埃安”三个字的投诉已经堆到了2231条。

一位肇庆车主的描述,非常典型

“车是埃安S魅580,续航衰减严重。店里只口头说‘没问题’,拒绝给SOH(电池健康度),也不给电芯压差检测报告。三电安全有隐患,检测结果不说,报告不给。”

你去看各平台的投诉,会发现一个很吓人的“模板化画像”

车型几乎清一色是广汽埃安AION S Plus、AION S 魅580、AION S MAX

电池中创新航177Ah磷酸铁锂电芯

生产时间集中在2022到2023年

里程大多在15万到25万公里之间

症状也几乎一样

先是发现续航突然掉得离谱,原来一箱电能跑个四五百公里,结果没几天直接掉到两三百;

紧仪表盘跳出“绝缘故障”等报警,BMS(电池管理系统)开始限制动力输出;

再往后,就是最要命的一幕——车在路上开着开着,直接断电趴窝。

不是亏电熄火,是整车“黑屏”。

你可以想象,一个网约车司机拉着乘客在高速上,这种断电发生一次,心理阴影得多大。

更让人倒吸凉气的是,第三方检测和4S店拆解后的,基本都在指向同一个“内伤”

– 电芯鼓包

– 电解液漏出

– 安全阀被冲开

– 电芯之间压差严重超标

拆解电池的人给出的技术原因很直白

生产过程中,极片涂布不均匀,电解液里的水分控制失效;

日复一日充放电循环,内部持续产气,压力一点点累积,把防爆阀顶开;

电解液喷出来,腐蚀铜排,绝缘电阻瞬间崩塌。

翻译成大白话

这电池,从出生那一刻起,就埋着一个慢性定时炸弹。

跑得越多,越接近爆点。

 

二、“网约车之王”的脸,被电池打了

广汽埃安的AION S在网约车圈子里的地位,曾经是能吹上天的。

从2019年上市,到2023年冲上巅峰,累积卖了40多万辆。

2023年这一年,AION S一个车系就卖了22.09万辆。

靠着AION S和AION Y这对“双子星”,广汽埃安当年的总销量干到了48万辆。

上险量的数据更扎心

那一年,广汽埃安超过44万辆新车里,有一大半是通过租赁方式上路,其中AION S的网约车占比高达72%。

用营运圈

每新增4辆网约车,就有1辆是广汽埃安。

也难怪广汽集团董事长冯兴亚会公开说

“‘网约车之王’是对埃安品质的最高认可。网约车是生产资料,对可靠性、经济性要求极高,能被司机选择,证明产品过硬。”

“网约车之王”这块招牌,实际上是靠着无数司机的24小时连轴转堆出来的。

但现在,问题也集中在这些车上。

注意那段时间

2022到2023年生产的AION S,是中创新航177Ah电芯的主力装机批次。

也就是说,这些被司机当饭碗用的车,心脏统一换成了同一款电池。

当初,这块电池在参数上看很漂亮——大容量磷酸铁锂,兼顾成本、安全和寿命,看上去是一笔“精明生意”。

但现在呢?

跑到了15万公里后,一个个开始“鼓包、漏液、绝缘崩塌”。

对普通家用车,这叫“个例问题”;

对开网约车的司机,这叫“饭碗出毛病”。

 

三、质保升级,看上去是利好,其实是大写的“心虚”

7月18日,广汽埃安在官方公号上发布了一个公告

质保服务升级。

核心变化有两点

第一,把使用中创新航177Ah电池的车辆,电池质保从“8年15万公里”延长到“8年30万公里”;

第二,承诺加强电池大数据监控,一旦发现异常,就主动联系用户,邀请回店免费检测,根据结果提供免费维修或者免费更换电池包。

另外,如果因为电池维修或更换耽误营运,按国家相关规定,对维修时间超过5天的车主发补贴。

表面这是在“负责”。

但你站在司机的视角想一想

– 故障集中爆发区间,恰好卡在原来15万公里的质保边缘;

– 一旦过了质保,司机就是“自认倒霉”;

– 舆论上不去,投诉一堆,品牌口碑顶不住了,质保突然延长到30万公里——你觉得是主动大方,还是被逼着止血?

有老司机在群里冷笑

“如果这批电池真像宣传那样耐造、安全,谁愿意多掏十几亿给你延质保?钱不是从天上掉下来的。”

更关键的是,质保期延长,是广汽埃安对终端用户的姿态;

但真正提供电芯的,是中创新航。

谁来承担这中间的成本?

是整车厂自己扛,还是跟电池厂分摊?还是压货、压价、压服务,慢慢卸给供应链?

这笔账,目前没人说透。

 

四、中创新航吃的是“大客户饭”,出的是“大规模事故”

再来说电池供应商中创新航。

这家公司不是小作坊,是货真价实的大玩家

– 前身是中航锂电,2007年成立,总部在常州;

– 主营动力锂电池、电池管理系统、储能电池等;

– 2021年动力电池装机量在中国排第三,市占率5.9%;

– 最大客户,是广汽集团。

看一眼财报,就知道他们这几年赚得有多爽

2022年,广汽集团给中创新航的动力电池采购金额是80.5亿元,占中创新航营收的40%。

2020和2021年,广汽一直是它的第一大客户,采购占比都超过50%。

2023年,广汽依然给中创新航贡献了77.7亿元收入,占总营收接近30%。

可以说,广汽埃安卖得越火,中创新航吃得越香。

中创新航自己的账本,现在更漂亮

– 2025年总收入444亿元,同比多了60%;

– 利润20.95亿元,同比暴涨148.4%;

– 2025年10月,动力电池装车量跻身全球前三;

– 2026年开年,商用电池出货量同比增长630%。

2026年一季报显示

– 营业收入118.04亿元,同比多了71.2%;

– 归母净利润3.73亿元,同比多了62.1%。

这是一个典型的“高速成长故事”

客户集中,营收暴涨,利润翻倍,全球前三,资本市场爱看这种。

问题是——当你在年报里展示一堆漂亮数字的时候,某一批电芯已经在路上慢慢鼓包、漏液、绝缘失效。

这不是某个偏远城市的小问题,而是集中出现在大量网约车上。

你可以用一个最直观的问题问自己

如果这批177Ah电芯的问题,早在内部测试或市场反馈初期就发现了,为什么今天才轮到大批营运车集体爆发?

是质量体系没盯住?是批次管控出了洞?还是觉得“先跑起来真出了问题再拉质保兜底”?

7月18日,中创新航的工作人员对媒体说

“就177Ah电芯一事,近期我们和主机厂方都会给大家一个回应,相关工作正在推进安排。”

你这话多眼熟

“会回应”,“在推进”,“在安排”。

从利益角度讲,他们当然要谨慎发声——一旦承认制造缺陷,后面的索赔、召回、修订质保,全是实打实的钱。

但对司机来说,每多拖一天,就多一批车继续在高速公路上顶着不稳定电池跑活。

 

五、营运车司机谁在拿你的命换利润?

对一个背着房贷、上有老下有小的中年男司机来说,网约车不是“人生理想”,就是“一口饭”。

车贷、油(电)费、保养、保险、平台抽成,每一笔成本都压得人出不了一口多余的气。

你节衣缩食,狠下心买了一辆“电池质保8年15万公里”的所谓“网约车之王”,指望多跑几年,把成本摊薄。

结果刚跑到15万公里左右,车开始出毛病。

续航乱跳、绝缘报警、半夜趴窝,你在高速上惊出一身冷汗。

4S店给你一句“检测正常”,报告不给SOH不给,电芯压差不给。

你胆敢再问,就告诉你“车在质保之内,我们会负责的。”

真等你熬到16万、17万公里,质保刚好踩线,故事换个版本

“这个属于正常衰减。电池没坏,只是续航变短了,没达到免费更换的条件。”

换电池要不要钱?要。

多少钱?可能一块电池包动辄三五万。

车还值多少钱?可能都卖不到这么多。

你会发现,你辛辛苦苦跑了两三年,结果被迫站在一个极其荒诞的十字路口

– 不换电池,车天天吓你,随时趴窝;

– 换电池,一下子砸进去好几万,相当于再买半辆车;

– 把车卖掉,二手价格被电池问题砸得稀碎,还背着贷款。

到这一步你才明白

所谓“8年15万公里质保”,如果质量本身有缺陷,只是一张精心设计过的止损合约——在你觉得“刚回本”的时间点,问题集中爆发,而责任边界恰好在那条线上。

广汽埃安此刻把质保延长到30万公里,说的是“升级服务”,实际是给过去没算清楚的质量账做一笔“后补”。

但那批已经出了问题的车,那些已经吓得不敢跑高速的司机,这个升级来得是不是太迟?

更残酷的是,电池供应商还在年报里大谈营收增长、利润翻倍、装机量全球前三。

你在夜里顶着困意跑单,他们在财报里讲故事给资本市场听。

 

六、对普通人的警告不要迷信任何一个“天花板”

有人会问,这是不是广汽埃安的问题?是不是中创新航的问题?

站在更大的视角这是整个新能源产业链正在集体面对的现实

– 电池厂疯狂扩产,为了抢客户、抢市占率,把生产线拉得飞快;

– 整车厂为了卷成本、卷续航、卷价格,愿意押注新电芯、新方案;

– 网约车、营运车成了最早规模验证的一批用户——跑得多,问题早暴露。

当所有人都盯着“补贴、销量、装机量、全球前三”的时候,真正跟电池质量死磕的,反而成了使用这些车的人。

以前燃油车时代,最多是发动机、小毛病、漏油、抖动;

现在电车时代,一个电池包,既是“油箱”,也是“心脏”。

一旦这一块出问题,不只是体验差,而是直接威胁命。

对看这篇文章的你,有两个非常现实的提醒

第一,如果你正在跑网约车、出租车,车又恰好是AION S系列,生产时间在2022-2023年之间,电池还是中创新航177Ah这一批,行驶里程已经接近15万公里,千万别觉得“没事儿”。

不管厂家找不找你,你都要主动要求做一次彻底的电池检测——要报告,要SOH,要压差,不要只听口头说没问题。

第二,如果你准备买新能源车,尤其打算当营运工具,一定要算清楚这笔账

– 电池供应商是谁?

– 这款电芯有没有大规模市场验证?

– 质保条款写得多漂亮不重要,关键是出了问题谁兜底、怎么兜?

你要明白一点

在资本眼里,一个电池供应商一年多赚几十亿,是一个漂亮的数字;

在你眼里,一次高速断电,是可能改变一整个家庭命运的事故。

 

最后,留一个问题给你自己

当一个电池供应商可以在年报里写着“营收444亿、利润涨148%”,同时又在现实中被大量网约车司机投诉“鼓包、漏液、绝缘故障”,你还敢把自己的饭碗、乃至一家人的安全,交给这种“高速成长”的企业吗?

当“网约车之王”的光环,被一块电池打成了筛子,下一个被“创新故事”坑进去的,会不会就是你现在正盯着的那辆新车?

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