理想保养指南曝光:车主竟成“缺陷质检员”?
看完理想汽车那份“贴心”到骨子里的保养指南,我直接笑出声。这哪是教车主养车,分明是一份精心设计的“缺陷免责声明”。最绝的是,他们愣是把自家车型的通病,包装成了车主必须定期打卡的“必修课”。
就拿理想L6来说,指南里白纸黑字写着:每1万公里要检查一次下摆臂衬套,如果过坎有异响,得赶紧回店里“升级”。说得轻描淡写,可明眼人一看就懂——这根本不是常规保养,这是在让车主为理想2025款L系列车型的批量设计缺陷买单。你自己品,哪个正常车型需要用户像闹钟一样,每隔1万公里就去4S店“复查”同一个可能发出异响的零件?这操作,相当于厂家把质检环节外包给了车主,还美其名曰“针对性养护”。
更骚的是MEGA的冷却液项。指南里特意提了句“参考MEGA冷却液渗漏问题的整改经验”。好家伙,这不就等于变相承认,这台号称高端科技的纯电MPV,曾经暗戳戳地存在冷却系统漏水风险?现在倒好,让后续车主在保养时都得多留个心眼,帮厂家盯着点液位,生怕历史重演。理想的算盘打得响:只要把潜在风险写进保养手册,出了问题就是车主“未按指导操作”。
我为什么说这套路狠?因为它完美利用了信息差。大多数家庭用户看到“年均保养成本900元”,觉得真划算。但他们没算进去的,是为此额外付出的时间成本、误工成本,以及那种“我新买的车为啥要像老病号一样定期复查”的膈应感。理想的“用户企业”人设,在这本保养指南面前碎了一地。它本质上是在对车主说:车是我造的,但排查缺陷的活儿,得您来。
再看看那些所谓的“省钱技巧”。指南鼓励你自己换空调滤芯,能省百来块。但转头就强调,三电系统、传感器校准这些核心项目,必须回官方店,否则影响质保。这一松一紧,既赚了“为用户着想”的口碑,又把最赚钱的售后项目牢牢攥在手里。尤其是那个智能驾驶传感器,碰一下、换块前挡玻璃都得回店校准,这里面有多少操作空间和隐性费用,普通人根本摸不清。
所以,下次你再看到车企宣传“低成本养车”,最好多留个心眼。掰开揉碎看看,所谓的“低成本”,是不是用你的频繁奔波和为已知缺陷兜底换来的。当保养指南不再教你如何维护车辆最佳状态,而是教你如何规避厂家已知的风险时,所谓的“移动的家”,恐怕早已悄悄变了味。
话说回来,理想这波操作倒是给行业打了个样:以后但凡有设计瑕疵,是不是都能用“加强版保养方案”轻松化解?反正最后总有车主愿意当这个“义务质检员”。
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