近年来，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)进一步加大现代零售终端建设力度，优化终端生态，从小微层面入手助力实现乡村振兴，推进农村网点“千万”工程。新建烟草将农网小店新时代建设作为经营服务指导的重点内容，不断提升服务质量，有序开展农网小店店面改造，改善全商品陈列，优化农网现代化智能终端建设，稳步提升零售户的经营能力和满意度。
商品陈列改造引人夺目
“客户经理来走访时，看到我的价码牌缺失了，会及时帮助我补充；看到我的柜台凌乱了也会及时帮助我整理，有时他们设计的造型可好看，引得不少客人拍照呢。”零售户黄老板欣慰地说道。
图为客户经理（左）帮助客户整理背柜
新建烟草专卖局(分公司)的客户经理在市场走访摸排时发现，大多数的农网小店采用的是传统食杂店经营模式，货物堆积在一起难以分辨，不便于消费者挑选购买。在客户经理的耐心指导中，客户开始了解到商品陈列的重要性，摆放得当的货架不仅便于商品管理，还能激发客人的购买欲，不少农网小店在客户经理的指导下开始店面改造。
“货架的高度、商品摆放的顺序、易销品放置的位置，商品陈列的学问多着呢，大家在边学习的过程中边实践操作，共同进步。”客户经理陶志繁如是说，“还有零售户向我们寻求改造门店的帮助，我们会根据他们的店面实际情况给出指导意见，改造过程中也经常参与其中”。
走进一家改造完成的店面，看着整齐排列的货架，“看着是不是有点像城市里的便利店？这些都是我和陶经理一起设计整理出来的，进店一看就能知道什么商品在哪里。”黄老板展示出骄傲的神色，“自从我们小店重新规划了以后，来的人都多了不少，而且每笔交易的销售额也提高了，生意算是好起来了，很感谢你们”。
智能终端建设大放异彩
“唐经理，云POS机界面有个步骤我忘记怎么操作了，你可以来帮我看看吗？”收到零售户的消息，客户经理唐林赶忙找了个时间赶到客户店里进行指导。
这是一家使用了云POS零售终端系统的小店，云POS系统是近些年来南昌市烟草专卖局(公司)免费提供给全市卷烟零售客户的智能店铺管理系统，借助大数据平台，能够帮助零售户实时掌握商品动销、快速完成聚合支付、价格查询等功能，是不可多得的智能好帮手。“刚入手的零售户可能会忘记一些操作流程，小问题我们就通过微信沟通解决，解决不了我就多跑几次，降低云POS的入手难度。”经过客户经理的耐心指导，辖区内配备了双屏机的零售户几乎都学会了运用云POS管理商铺。
图为客户经理（左）指导客户使用智能终端
“以前我们店里商品的价钱都要自己记住，现在好了，有了云POS系统，全店商品都能在第一时间入库，只要用扫码枪一扫，价格就出来了，再也不用怕记不清商品价格了。”一位已体验一年多云POS系统的便利店老板爽朗地笑道，“这里还能查看库存和日常经营流水，我每天只要点一下鼠标，就能知道是不是要补货，今天的收入是多少，你别说，现在没了它我还真不知道该怎么开店了”。
下一步，南昌市新建区烟草专卖局(分公司)将继续扛起助力乡村振兴的责任与担当，持续打牢基础，丰富服务内容，激发农村网点客户经营致富新活力。(李诗婕、罗诗飏)
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