农网新终端“续”写乡村振兴新篇章

近年来,南昌市新建区烟草专卖局(分公司)进一步加大现代零售终端建设力度,优化终端生态,从小微层面入手助力实现乡村振兴,推进农村网点“千万”工程。新建烟草将农网小店新时代建设作为经营服务指导的重点内容,不断提升服务质量,有序开展农网小店店面改造,改善全商品陈列,优化农网现代化智能终端建设,稳步提升零售户的经营能力和满意度。
商品陈列改造引人夺目
“客户经理来走访时,看到我的价码牌缺失了,会及时帮助我补充;看到我的柜台凌乱了也会及时帮助我整理,有时他们设计的造型可好看,引得不少客人拍照呢。”零售户黄老板欣慰地说道。
农网新终端“续”写乡村振兴新篇章-有驾
图为客户经理(左)帮助客户整理背柜
新建烟草专卖局(分公司)的客户经理在市场走访摸排时发现,大多数的农网小店采用的是传统食杂店经营模式,货物堆积在一起难以分辨,不便于消费者挑选购买。在客户经理的耐心指导中,客户开始了解到商品陈列的重要性,摆放得当的货架不仅便于商品管理,还能激发客人的购买欲,不少农网小店在客户经理的指导下开始店面改造。
“货架的高度、商品摆放的顺序、易销品放置的位置,商品陈列的学问多着呢,大家在边学习的过程中边实践操作,共同进步。”客户经理陶志繁如是说,“还有零售户向我们寻求改造门店的帮助,我们会根据他们的店面实际情况给出指导意见,改造过程中也经常参与其中”。
走进一家改造完成的店面,看着整齐排列的货架,“看着是不是有点像城市里的便利店?这些都是我和陶经理一起设计整理出来的,进店一看就能知道什么商品在哪里。”黄老板展示出骄傲的神色,“自从我们小店重新规划了以后,来的人都多了不少,而且每笔交易的销售额也提高了,生意算是好起来了,很感谢你们”。
智能终端建设大放异彩
“唐经理,云POS机界面有个步骤我忘记怎么操作了,你可以来帮我看看吗?”收到零售户的消息,客户经理唐林赶忙找了个时间赶到客户店里进行指导。
这是一家使用了云POS零售终端系统的小店,云POS系统是近些年来南昌市烟草专卖局(公司)免费提供给全市卷烟零售客户的智能店铺管理系统,借助大数据平台,能够帮助零售户实时掌握商品动销、快速完成聚合支付、价格查询等功能,是不可多得的智能好帮手。“刚入手的零售户可能会忘记一些操作流程,小问题我们就通过微信沟通解决,解决不了我就多跑几次,降低云POS的入手难度。”经过客户经理的耐心指导,辖区内配备了双屏机的零售户几乎都学会了运用云POS管理商铺。
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图为客户经理(左)指导客户使用智能终端
“以前我们店里商品的价钱都要自己记住,现在好了,有了云POS系统,全店商品都能在第一时间入库,只要用扫码枪一扫,价格就出来了,再也不用怕记不清商品价格了。”一位已体验一年多云POS系统的便利店老板爽朗地笑道,“这里还能查看库存和日常经营流水,我每天只要点一下鼠标,就能知道是不是要补货,今天的收入是多少,你别说,现在没了它我还真不知道该怎么开店了”。
下一步,南昌市新建区烟草专卖局(分公司)将继续扛起助力乡村振兴的责任与担当,持续打牢基础,丰富服务内容,激发农村网点客户经营致富新活力。(李诗婕、罗诗飏)
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