世界如此魔幻,以至于你永远不知道下一个被架上烧烤架的是什么。
前几天还是甜咸豆腐脑,转眼间就变成了洗不洗小米汽车。
这事儿就很灵性。
起因是海南一辆小米SU7在洗车店里,姿势不太对,冒了点烟,疑似自燃。
这下可好,像是往热油里泼了一瓢水,瞬间炸锅。
小米官方火速下场,掏出放大镜勘察现场,最后发了个声明,言简意赅:兄弟,不是车的问题,是你们店里那块破布,卡住了车轮,车子系统以为有障碍物,持续输出扭矩,电机过热,懂?
辟谣了,但没完全辟。
因为大众的关注点从来不在真相,而在情绪。
真相是复杂的,需要思考,而情绪是简单的,只需要点燃。
于是,一场名为“洗车店集体拉黑小米汽车”的大型行为艺术,在短视频的粪坑里,不,在短视频的舞台上,拉开了帷幕。
一夜之间,无数个顶着“XX洗车”、“XX汽修”名头的账号,像数字世界的克隆人军团,用着同样的文案,配着同样的BGM,表情严肃,态度坚决,对着镜头义正言辞地宣布:为了安全,为了大家,我们不洗小米,我们不赚这个钱。
那个阵仗,那个悲壮,不知道的还以为他们不是在拒绝一单几十块的生意,而是在签署《独立宣言》。
视频一出,流量拉满。
评论区里,米粉和米黑,乐子人和正义使者,瞬间展开了一场激情四射的“线上团建”。
有人骂洗车店格局小,开不起就别开;有人赞他们有骨气,为生命负责;更多的人在@雷军,让他赶紧收购全国洗车店,实现年轻人的第一次“洗车自由”。
整个互联网,洋溢着快活的空气。
但你只要稍微动动脑子,就会发现这事儿不对劲。
商业的核心是什么?
是赚钱。
开门做生意,把上门的客户往外推,还是指名道姓地推,这不叫商业,这叫慈善,还是反向慈善,自己出钱出力,帮竞争对手引流。
哪个老板的脑子被驴踢了,会干这种事?
于是,一些不信邪的小米车主,自己当起了“战地记者”,开着自己的SU7,搞起了线下实地测评。
他们把车开到那些线上喊打喊杀的洗车店门口,结果呢?
老板们前一秒还在视频里“为了安全,绝不妥协”,后一秒看到真金白银开到门口,立马换上了一副“老板,里边请,精洗还是普洗”的笑脸。
那叫一个丝滑,那叫一个专业。
这就很尴尬了。线上林则徐,线下喜刷刷。原来所谓的“抵制”,就是一场大型的口嗨。
那么问题来了,这群人图什么?
图的不是不洗车,图的是你看他。
你仔细扒拉一下这些账号,会发现一个有趣的共性:他们几乎都不是什么大型连锁品牌,绝大多数是散落在城市毛细血管里的夫妻店、小作坊。
他们的共同特点是:价格不透明,服务没标准,技术靠手感,营销靠吼。
在过去,他们是汽车后市场的主力军。但现在,时代变了。
新能源汽车,尤其是小米这种自带互联网基因的品牌,从你买车的那一刻起,就已经把你未来的所有消费场景都规划得明明白白。
官方APP、官方服务中心、官方授权店,形成了一个完美的闭环。
保养、维修、洗车、美容,价格透明,服务标准,流程规范。
这叫什么?这叫降维打击。
官方正规军一出,那些街边的“草台班子”瞬间就懵了。
以前靠信息差和手艺(有时候是忽悠)赚钱的好日子,一去不复返。
他们的客户,正在被品牌官方的服务体系,像抽水机一样,哗哗地抽走。
他们就像是工业革命时代的手工作坊主,看着工厂的烟囱一天比一天高,自己的锤子敲得再响,也盖不过机器的轰鸣。
焦虑,是他们唯一的共识。
当焦虑到了一定程度,人就会干一些不那么理性的事。
既然打不过,那就加入?
不,他们的选择是,既然打不过,那就往你家门口泼粪。
“不洗小米汽车”就是他们泼出来的粪。
这招很阴,但也很蠢。
阴在于,它精准地抓住了“安全”这个最能挑动公众神经的G点,用一个极具煽动性的话题,强行把小米和“不安全”绑定。
这是一种低成本的“碰瓷式”营销,我不需要证明你真的有问题,我只需要让大家“感觉”你有问题,我的目的就达到了。
蠢在于,他们高估了自己对消费者的影响力,也低估了市场的残酷。
今天的消费者,尤其是能花二三十万买一辆新能源车的消费者,他们不是傻子。
他们会用脚投票。
你不洗,有的是地方洗。
你不专业,有的是更专业的连锁品牌抢着做。
在一个服务好、价格低、还送玻璃水的专业洗车店面前,你那点“站队”的小心思,显得既可笑又可悲。
这本质上是一场落后生产关系,对先进生产力发起的、注定失败的、自杀式的冲锋。
他们不是在抵制小米,他们是在抵制一个时代。
更有趣的是网友们的反应。
当大家都在调侃“雷总,该入局洗车行业了”的时候,其实说出了一个残酷的真相:任何一个传统行业,只要它还存在着大量的信息不透明、效率低下、服务糟糕的环节,它就必然会被更高效、更透明的“互联网模式”所改造,或者说,碾压。
今天是你洗车店,明天可能就是你家楼下的中介、理发店、小餐馆。
这就是商业,不讲武德,只讲逻辑。
所以,回到最初的问题。这场“不洗小米”的闹剧,是一场精心策划的流量狂欢吗?
是的,但又不是。
说它是,因为它的确是一群被时代逼到墙角的边缘人,用尽最后一点力气,策划的一场博眼球的狂欢。
他们渴望被看见,哪怕是以一种滑稽的方式。
说它不是,因为这场狂欢从一开始就注定失败。
他们以为自己在攻击一个品牌,实际上只是在对着整个商业进化的趋势,进行了一次无能的咆哮。
市场的洪流滚滚向前,不会因为几块绊脚石而停留。
对于我们普通消费者来说,这事儿的启示就更简单了。
如果真有哪家店,因为你开的是某个品牌的车,就拒绝为你服务。
你根本不需要跟他辩论什么叫“开门迎客”,也不用跟他掰扯什么叫“商业道德”。
你只需要默默地拿出手机,打开录像功能,然后客客气气地请他把刚才的话再说一遍。
然后,反手一个12315举报,理由是“涉嫌拒绝提供服务,存在歧视性经营行为”。
要用魔法打败魔法。
在现代商业社会,最尖锐的武器,从来不是口水,而是规则。
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