张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?

刚买200公里,水箱就“炸了”?张雪500RR的车主被扔在路上!

4月30日,一则让人哭笑不得的短视频在摩圈刷屏:抖音博主 @无敌鸡爪大王 分享了自己驾驶张雪500RR等红灯时突然发现——车底在“冒烟”!**定睛一看,水箱开锅漏水,整个人直接傻眼,人车被“热浪”无情抛弃在马路边。

张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?-有驾

要知道,这可是一辆刚骑不到200公里的新车!而且博主明确表示,骑行过程中并未暴力驾驶或高转拉扯。这下问题来了:一辆新车,怎么可能就这样“热情似火”了?

张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?-有驾

张雪张老板本人火速回应:锅,我来背!

事情发酵后不久,张雪机车品牌创始人张雪本人迅速在社交平台发声,承认了问题,并对外公布了调查结果。

张雪回应如下(提炼版):

该车在此前发生过一次碰撞;

维修时,门店技师未检查出水箱支架已轻微变形;

新水箱装上后,风扇与水箱间隙不足,发生摩擦;

在骑行过程中,风扇持续“挠”水箱,最终磨穿,导致泄压“开锅”;

工厂没有针对售后维修后的“检查流程标准”,导致漏洞出现;

张雪承诺立即建立维修后检查标准,并对售后团队展开培训。

一句话总结:技术小问题,背后是体系大疏忽。

张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?-有驾
张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?-有驾

来着网图的照片,真帅啊

网友热议:责任归属,究竟谁来担?

不少摩友对张雪的处理态度点赞:“有问题不推锅,创始人亲自认错,敢承担。”在当前国产摩托行业里,这种响应速度与担当,确实不常见。

也有理性网友指出:“如果没有之前的撞击,这问题大概率不会出现;但门店在维修时的检查确实不到位,最终还是暴露了售后体系不完善的短板。”

张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?-有驾

一次“开锅”,一次警钟

从技术角度来说,这起事件其实并不复杂。问题在于“事故后隐患未排查”,最终演变成了一场“高温告急”。但从管理层面看,它敲响了一个大大的警钟:售后流程与质量控制,必须体系化、标准化,否则再好的车也架不住一次“疏忽”!

张雪四缸 500RR新车“开锅”漏水!真相曝光,责任到底该谁扛?-有驾

不过,值得肯定的是,张雪品牌这次的公关处理堪称教科书级:快速、诚恳、敢担责,及时止损,也赢回了不少人心。

你怎么看?一辆国产新车200公里“开锅”,责任真该张雪背到底吗?欢迎评论区开杠!

0

全部评论 (0)

暂无评论