李女士,您的爱车首保到了!电话一来,很多新车主可能就有点慌。一面担心错过保养影响质保,另一面还琢磨着能白薅厂家一把羊毛。结果车一开进4S店,账单蹭蹭往上涨,原本以为白嫖一次保养,最后一看—发动机积碳严重、变速箱油杂质超标,总之啥毛病都有,1200块直接气的蹦起来。
首保到底是不是4S店送你的福利?压根不是。免费首保根本就不是4S店发善心,是厂家操盘的促销利器。2025年新规和主流车企标准都规定,免费首保严格只包含三项:换机油、换机油滤芯、全车基础检查,顶多再加一个读取故障码。空气滤、空调滤、发动机清洗、燃油宝,啥都不含。其他都是套路,都是加钱的选项,说白了是4S店另立的小金库。
4S店催你做首保三板斧:指标KPI考核、客户档案建立、利润收割。首保完成率必须压线,厂家要查分数,满意度不能崩,增值服务推得掉皮掉肉不行。首保哪怕只补贴你50块钱,在4S店那一算乘以千台就是小五六万。4S店最关心的不是你车好不好,是自己的钱包鼓不鼓。
新车主去了4S店,维修小哥三句话不离“安全用车”、五句话带“隐患风险”,套路老练得很。你刚进门,他就用小本本记录你爱车的点点滴滴:谁消费欲望强、谁小心翼翼、谁专挑免费羊毛。下次再来,直接推你“专属保养方案”,客户分得明明白白。
首保真正的收割在于增值服务。新车三千公里就说你刹车片磨损厉害,发动机积碳快成黑盒子,不处理随时“天塌了”。殊不知胎压低就是该补点气而已,刹车片的寿命又不是饼干,说碎就碎。4S就是盯牢你对新车的关心,想用“恐吓话术”让你糊里糊涂掏钱包。
具体五大首保神套路,绝对很多老司机也防不胜防:第一,夸大问题、制造焦虑。新车发动机积碳?搞笑。磨合期真会有积碳影响动力?实际根本没那回事。广州有位车主首保遇到“积碳严重”,朋友修理厂一查,师傅都忍不住笑,啥都没有。
第二,强推配件升级。免费送的滤芯非说质量不行,要你加钱升级。这些其实完全没必要,空气滤、空调滤一年再换都来得及,没毛病也让你羊毛出在羊身上。第三,推销没什么卵用的养护产品,比如燃油宝、发动机防护剂。说白了新车根本不需要,燃油宝根本不值钱,厂家都写上去“新车别用”,4S店非要让你买。
套路还能延展,某些4S店还缩短保养里程,诱导车主提前首保,以为提前做了就对车好,其实是浪费一次宝贵的免费保养。还有直接和保险、延保打包销售,捆绑到一起,不买不给做。真遇到这套路,拨打12315投诉,懂点规则就够4S忌惮得不得了。
怎么避开陷阱?买车之前首要任务就是认真阅读保养手册,厂家白纸黑字写得清清楚楚,免费项目都在说明书上,不慌不忙先对表。提前电话确认,别去了之后才发现主角变配角。做保养时全程盯着点,不答应额外收费,现场看着师傅换油、看机滤,要求把旧件摆在你眼前验一验。
做完了让4S店给保养手册盖章,里程数和日期记清楚,以后卖车或用作质保凭证,说话有底气。真实案例,去年有个车主正是全套流程走完,后续索赔发动机异响问题,厂家二话不说直接换新,凭证就是硬通货。
首保到底怎么做?别被4S店节奏带崩,直接遵循你的保养手册,里程或时间哪个先到用哪个。日产轩逸标配3个月或2500公里,大众朗逸标5000公里或6个月,到了哪个点直接进站。机油的选择完全看厂家标定,原厂配的基本都是半合成,4S大忽悠让你用全合成纯纯噱头,钱都进了人家腰包。
机油升级根本没有必要,多数车辆标配半合成已经够皮实,城市日常上下班百公里加速也不差那零点五秒。别怕丢面子,坚持只做免费项目,收费项目说“不需要”。进4S,就像下馆子点菜:“送的我都要,多的你别来!”
4S店那张“质保王牌”更是心理战术教科书。明面上说只在本店保养才能保质保,实际上《汽车三包法》早就规定,只要提供正规修理厂保养凭证,周期、项目都对得上流程,完全不影响质保。厂家拼命说“外面保养影响质保”,为的是业务流失不掉,不敢真违反法规。不吃这一套,车主腰杆立马硬一截。
保养核心是理性和底气。首保不是割韭菜,是让新车顺利“长大”打好基础。明明白白做保养,不漏项目、不花冤枉钱。记住套路只针对不懂行的人,掌握最新规则,就是你的底线和盾牌。新规一落地,强制推销那套叫停,厂方监管、投诉机制,工具都有了,关键看你会不会用。
首保期对车来讲,就是“人生基础工程”,立的稳,后期怎么开都少操心,不做多余的增项,不被忽悠买些没用的东西。用手册说话,合规操作,全程围观,盖章留证,据理力争。
以后再接到4S店电话,别慌不忙、挺直腰板说:“我就做免费的,你忽悠我加的都免谈!”这才是新时代车主该有的觉悟与底气。首保不是“韭菜期”,不做冤大头就是赢。愿所有新手老司机都少走弯路,养车不被套路,真正成为用车生活的“人间清醒”。
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