最近，杭州那边儿有个开宝马的朋友，车子到了需要保养的时候，他就去了自己一直都挺信任的那家4S店。
他跟这家店打交道好几年了，每次去都觉得挺熟悉，也没出过什么岔子，所以这次也觉得应该一切顺利。
店里的小伙子给他检查了一下，然后很痛快地报了个价，说这次保养加上一些小修小补，总共加起来大概就是5900块钱。
这朋友一听，觉得价格也挺合理，毕竟是宝马嘛，就没多想，直接就把车子留在店里，让他们好好弄。
没想到，等过了一阵子，他老婆过去店里取车的时候，拿到结算的单子一看，当场就傻眼了。账单上面清清楚楚地写着，要交一万两千块钱。这可跟之前说好的5900块钱差了一大截，足足翻了一倍还多。她当时就觉得不对劲，赶紧拉住店里的人问个明白。
结果店里的人轻描淡写地解释说，哎呀，之前跟您说的5900块钱，那只是修车的费用，车子保养的钱还没给您算进去呢。这说法简直让她觉得莫名其妙，完全不合常理。
更让人生气的是，这次车子的保养和维修，其实真要算起来，全部的活儿加起来也就花了两个小时左右。但是，光是他们收的那个叫做，工人师傅们干活儿的人工成本的钱，竟然就狮子大开口地要了5200块钱。
你掰着手指头算算看，这意味着这些工人每干一个小时的活儿，店里就要收走2600块钱。这哪儿是普通的人工费啊，简直像工人师傅拿着金扳手在给他拧螺丝一样，让人听了都觉得不可思议，这钱挣得也太快了点。
后来，这位朋友觉得这事儿不对劲，就直接找到了4S店的经理理论。结果那经理表现得特别镇定，一点都不慌张，反而还一脸严肃地给朋友上了一课，说他们店里所有的收费都是严格按照一套行业里的标准规矩来的。
他解释说，他们把工作时间分得特别细，每五分钟就计算成一个工作单元，他们称之为，一个工时，而这一个工时就要收取75块钱。听起来好像一套一套的，特别专业，但咱们稍微用普通人的思维算一算就知道，按照他们这个算法，工人师傅辛辛苦苦干一个小时的活儿，店里就能从客户那里收走整整900块钱。
这种收费方式，真的比直接打开你的钱包往外掏钱还要来得快，让人感觉就像被变相抢劫了一样。
其实，这整件事最让这个朋友心里不痛快的，并不是说他真的心疼那多出来的几千块钱。毕竟能开得起宝马车的人，对几千块钱的支出可能没那么特别计较。最让他觉得无法接受的，是店里这种明摆着把你当成傻瓜一样耍着玩的感觉。他们总喜欢用一堆普通人听都听不懂的，听起来特别高大上的所谓专业名词，再搬出一套一套所谓的行业规矩，把你彻底绕晕。然后他们还一脸理直气壮的样子，就这么光明正大地从你口袋里把钱多拿走。
你想想看，刚开始跟你沟通，告诉你只要5900块钱的时候，店里的那些销售小哥啊，接待人员啊，哪个不是满脸堆笑，说话客气得就跟多年的老朋友一样。可等到真的要解释为什么最终费用突然飙升到12000块的时候，他们的脸色立马就变了，变得那叫一个快。
嘴里就只知道反复念叨着他们的标准和规定，完全不给客户任何商量和解释的机会，好像你提出一点疑问，就是不懂规矩，就是在找茬一样。
好在这个朋友是个挺细心的人，他在整个跟店里沟通的过程中，留了个心眼，把所有的电话沟通内容都录了音。这个录音里面，声音清清楚楚，明明白白地记录着，从头到尾店里的人就压根儿没有提过什么保养费，更没有明确说过这次全部的费用总共会是多少钱。
有了这样确凿无疑的证据摆在面前，4S店最终也只好彻底服软，承认了他们的错误。他们后来不仅主动把多收的钱全额退了回来，还额外给了一些补偿作为赔礼道歉。
虽然这件事情最终得到了解决，钱也拿回来了，但是这种被欺骗和糊弄的经历，确实让人心里非常不舒服，也让人对这种消费模式产生了很大的疑问和警惕。
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