以家人之名铸品牌温度 东风风神年终盛典重构用户关系新范式

以家人之名铸品牌温度 东风风神年终盛典重构用户关系新范式

2025 年 12 月 20 日，武汉拓高乐体育娱乐中心暖意融融。东风风神在此举办 “风神家人风神宠” 年终车主感恩盛典，这场并非传统意义上的客户答谢活动，以 “家庭聚会” 为核心形态，向车主及家人传递 “视用户为家人” 的品牌理念，为年末汽车市场注入人文暖流。

理念升维：从 “服务客户” 到 “宠爱家人” 的战略转型

在汽车市场竞争白热化的当下，用户运营已成为品牌构建差异化优势的关键。东风风神此次盛典，正是对这一行业趋势的精准回应。活动以 “家人” 为核心情感纽带，将商业合作关系升维为充满温度的家庭联结，标志着其用户运营战略从标准化服务，全面转向个性化、情感化、家庭化的综合体验升级。

“每一台车的交付，都是与一个家庭建立信任与连接的开始。” 东风风神相关负责人在现场表示，“‘家人’不仅是称呼，更是责任与承诺。选择风神，既是选择可靠座驾，也是融入彼此关爱、共同成长的大家庭。”

体验革新：全龄段沉浸式互动覆盖多元需求

为践行 “宠爱家人” 的核心主张，活动环节设置兼顾不同年龄层与兴趣点，打造沉浸式欢聚空间。高尔夫体验区中，车主在专业指导下感受挥杆乐趣，传递品牌倡导的精致从容生活态度；专属亲子游乐区则以童趣游戏为孩子们营造快乐天地，确保每位家庭成员都能尽兴。

“集章打卡” 主线贯穿全场，车主家庭通过完成品牌祝福视频拍摄、主题打卡、新车品鉴、高尔夫体验等任务收集印章，以游戏化形式提升参与感与获得感。

“投壶纳福，圈定惊喜” 等融合传统韵味与竞技趣味的互动游戏，更将现场气氛推向高潮，拉近了品牌与用户、用户与用户间的距离。

情感共鸣：构建用户生态共同体的前瞻性实践

业内观察人士指出，此次盛典的核心价值在于超越物质回馈，聚焦情感价值与精神共鸣的营造。通过家庭式温馨氛围与情感交互环节设计，东风风神成功将品牌融入用户生活场景与情感记忆，成为 “用户型企业” 建设的典型实践。

“品牌如此用心为全家准备活动，感觉特别温暖。”“在这里遇到的不仅是车友，更像是志趣相投的朋友和家人。” 现场受访车主的反馈，印证了活动带来的归属感与社群凝聚力，而这种情感认同正是品牌最宝贵的无形资产。

未来展望：全周期践行用户关怀理念

东风风神表示，未来将持续深化 “风神家人” 品牌内核，围绕用户全生命周期、全场景需求，打造更多元、深入、持续的关怀与互动体验。将 “宠爱家人” 理念落实到产品研发、服务提升、社群运营的每个细节，与车主家庭携手同行。

这场年终盛典的圆满举办，为 2024 年画上温情句号，更以诚意满满的 “家宴”，展现了东风风神以用户为中心的发展路径，为汽车行业品牌温度塑造与用户关系建设提供了全新思路与范式。