标题: 遇到狠人,一位博主花30万买宝马摩托,只开800公里轮胎严重磨损,4S店推诿不管,他背半条轮胎飞意大利总部维权,最终宝马低头服软
有个摩托车爱好者,网名叫吴老臭,来自辽宁,他花了30万在国内4S店买了辆宝马R1250GS ADVENTURE摩托,这车是那种高端冒险款。结果车刚到手,他就骑了800公里,后轮胎中间部分磨得几乎没纹路了,两边还完好无损,这明显不对劲,正常情况下应该是两边先磨中间才轮到中间,感觉像是轮胎材料有问题或者车上安装出故障,比如胎压监测没调好。
他拿着车去找4S店想解决问题,他们说轮胎是容易坏的零件,不在整车保修里,不肯帮着检测,谈来谈去没结果。
吴老臭觉得国内渠道走不通,就决定来硬的,他把那条有问题的轮胎从车上切下来一半,办了签证,背着这半条轮胎直接飞到意大利米兰,赶上那里的国际摩托车展,在宝马的展台前当场摆出来维权。这事儿很快就传开了,网上到处都是视频,大家开始议论跨国品牌售后服务到底行不行,产品质量是不是到处都一样,消费者怎么才能要到说法。
平时遇到这种大公司的问题,大多卡在本地经销商那儿,拖拖拉拉,消费者吃亏的多,这个哥们儿不一样,他直接跳过中间环节,去品牌全球的大展上闹,胆子大,花的钱和时间也不少,带过去的证据就是那条只开了800公里就秃了的轮胎,看一眼就知道不对劲。
展台上,宝马的技术人员一看,也觉得这磨损太严重了,说绝对不正常,可他们马上开始和轮胎厂家推责任,据说是德国的象牌轮胎公司,两人互相甩锅,这场面被拍下来传上网,大家更气了,尤其中国人,觉得跨国公司可能对我们不一样对待。
有网友挖出来,宝马摩托在欧美卖的,原装轮胎大多用米其林的,可在中国有些批次换成了象牌。而且象牌的Tourance系列轮胎,在国外因为中间部分脱层有安全隐患,被召回过,但不知道中国这边有没有全覆盖。
这么一比,大家觉得中国人花大价钱买的所谓全球统一高端货,在关键零件上可能质量低一档,售后也拖沓。4S店开头死活不认账,他想找第三方检查,也被他们互相推来推去,不敢接单子,这让不公平的感觉更强了。
舆论闹大后,宝马中国那边态度变了,从国内的爱理不理,到米兰事件传开全球,他们很快就联系吴老臭,出了检测费和他的出差钱,还给他换了新轮胎。这么快低头,看起来像是怕名声坏了才行动的,之前的问题也没真解决干净。
整个过程让很多人看到,消费者有时得用这种极端办法,才能让大公司动起来,轮胎质量和售后服务的差距,也暴露得清清楚楚。吴老臭的视频和故事,在摩托圈和网上火了,大家讨论怎么避免买到次品,怎么逼着品牌负责。
比方说,以后买进口车,得多查查不同市场的配置,别光看广告就下手。宝马这回吃亏,估计会调整中国市场的轮胎供应和检查流程,避免再出类似事儿。这事儿提醒大家,维权别只靠抱怨,得有实打实的行动和证据,才能见效。
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