30万买宝马摩托,才骑800公里轮胎就掉渣!4S店甩锅“易损件”,车主一气之下把轮胎锯成两半,飞到意大利车展当面找老总要说法。
这事儿在摩圈炸锅了。
广东摩旅博主吴老臭,花30万在宝马4S店买了一辆R1300GS ADV摩托车,结果才骑了800公里,后轮胎就出问题了。不是普通的磨损,是那种诡异的磨损——胎面中间的花纹全磨平了,橡胶一块一块往下掉,手指一抠就掉碎渣。而轮胎两边呢?还带着新胎才有的胎毛。
懂行的人一看就知道,这不正常,太不正常了。
正常骑800公里的轮胎,连磨合期都没过,怎么就能磨成这样?而且吴老臭自己也说了,他跑的都是城市铺装路面,没去越野,没走烂路,也没有暴力驾驶。就是正常骑,甚至可以说骑得很温柔。
发现问题后,他第一时间把车开回了买车的4S店。
4S店的工作人员看了一眼,给出的答复是:轮胎属于易损件,不在车辆质保范围内。拒绝免费更换,也拒绝维修。
这个说法听起来好像有点道理,毕竟轮胎确实是个消耗品。但你仔细想想——800公里,这消耗得也太快了吧?要是8000公里,甚至5000公里,大家可能也就认了。800公里,这跟没骑有什么区别?
吴老臭当然不认可这个说法。他提出要做第三方质量检测,4S店嘴上说同意送检,结果一拖就是69天。69天啊,两个多月,愣是没出一份正式的检测报告。
这期间他也没闲着,向当地消费者协会投诉。消协介入调解后,4S店和宝马厂家开始互相推诿。4S店说责任在厂家,厂家说轮胎是供应商提供的,应该找轮胎品牌方。
就这样,一个皮球踢来踢去,始终没人给个明确的说法。
吴老臭自己开始查资料,这一查不要紧,查出了不少东西。
他发现,同款的宝马摩托车,在欧洲市场配的是米其林轮胎,而国内销售的车配的是象牌轮胎。而且这款象牌轮胎,之前在北美市场因为质量问题被召回过,但国内压根没有同步任何召回信息。
更让人细思极恐的是,他还联系上了同期购买同款车的其他车主。有人只开了391公里,就出现了和他一模一样的轮胎脱皮开裂问题。
391公里。这已经不是个例了,这是批次性的质量问题。
可问题是,国内所有的维权渠道都走不通了。4S店推厂家,厂家推轮胎厂,第三方检测机构也给他泼了一盆冷水。
他专门跑到广东江门,想找一家权威的第三方机构做检测。结果检测机构的人看了轮胎之后说:你这个轮胎损坏得太严重了,剩余的有效检测表面太少,检测价值不大,建议不予鉴定。
说白了,就是没法检测了。
你能想象那种绝望吗?花了30万买的车,出了问题,4S店不管,厂家不管,连想自费做个检测都被人拒了。
但他没认。
吴老臭做了一个让所有人都没想到的决定——办签证,飞意大利。
2025年11月,他背着那半条锯下来的问题轮胎,直接飞到了意大利米兰国际摩托车展的现场。
展会现场,他走到宝马摩托车的展台,找到了宝马总部的工作人员和技术负责人。当着现场很多参展人员和国际媒体的面,他从包里拿出那半条磨损严重的轮胎,开始讲述自己的维权经历。
你能想象那个画面吗?一个中国车主,背着半条烂轮胎,跑到万里之外的欧洲,在宝马的全球展台上讨说法。
宝马总部的人看了轮胎,倒是挺诚实,承认行驶800公里出现这种程度的磨损,确实不正常。但话锋一转,他们说:轮胎不是我们生产的,是象牌提供的,你应该找象牌解决。
好吧,那就找象牌。
吴老臭又找到象牌轮胎的展台。象牌的工作人员怎么说呢?他们说:轮胎是按照宝马的标准生产的,责任应该由宝马整车方承担。
你看,又踢回来了。
宝马说找轮胎厂,轮胎厂说找宝马。一个在意大利的展会上,当着全世界的面,还在互相推诿。
这场景要是拍下来,绝对能拿个什么纪录片奖。
不过这件事的热度确实太高了。现场有人拍了视频传到网上,很快就在国内外各大平台疯传。
舆论压力一上来,宝马中国终于坐不住了。
宝马中国最终给出的解决方案是:为吴老臭免费更换全新的米其林轮胎,承担所有相关费用。同时,为国内市场上涉事批次的同款车型,免费升级轮胎并延长质保期限。
这里有个细节特别有意思——在吴老臭维权期间,宝马中国突然宣布将摩托车轮胎纳入三包范围。时间点掐得这么巧,你品,你细品。
一个人维权,推动了一个政策的改变。这在中国的消费维权史上,都不多见。
但话说回来,整个事件中有一个问题始终没有被正面回答:这条轮胎到底合不合格?
宝马中国给吴老臭的回复是,他们检测了同批次的产品,结论是合格的。但吴老臭不认这个结论,他只想知道自己车上那一条轮胎合不合格。
这个诉求过分吗?我觉得一点都不过分。你买了一个东西,出了问题,你想知道到底是自己使用不当,还是产品本身就有问题。这不是最基本的知情权吗?
可惜,就是这么简单的一个问题,从头到尾都没人能给他一个明确的答案。
还有一个细节特别扎心。吴老臭在米兰车展上发现,展台上展示的宝马1300车型,配的已经是新款轮胎了。他车上那种轮胎,已经被淘汰了。
也就是说,他买到的可能是老款库存胎,甚至是某些市场召回的批次。而这些信息,在国内是没有人告诉他的。
更讽刺的是,有人算了一笔账。吴老臭为了维权,光是拖车费就花了9120块钱。4S店一开始连这个钱都不肯出,后来事情闹大了才退给他。
9120块,比他换一条新轮胎的钱还多。这还没算他去意大利的机票、住宿、签证这些费用。如果算经济账,他亏大了。但他还是要做这件事,为什么?
因为咽不下这口气。
网上有人说他狠,有人说他硬核,也有人说他这是在给自己炒作。但我觉得,这事儿本质上很简单:一个人花了30万买了个东西,东西出问题了,商家不认,他想要个说法。
就这么简单。
只不过,这个"想要个说法"的过程,在中国有时候太难了。
你看他走的每一步:找4S店,被拒;要求第三方检测,被拖了69天;找消协,调解失败;自费找检测机构,被拒检。
每一步都是死胡同。最后没办法了,才选择了一个最极端、成本最高的方式——背着轮胎飞到意大利。
这不是什么"狠人",这是被逼无奈。
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