（来源：南京晨报）
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记者联动政府多部门现场解决纠纷。南京晨报/爱南京见习记者 蒲剑 摄
南京市雨花台区万宝行宝马4S店。
花费百万购买豪车，结果两个多月无法上牌，最后发现支付的7.6万元购置税被4S店销售员给挪用了。面对销售员没钱归还的局面，车主找到了南京市雨花台区万宝行宝马4S店，结果4S店称挪用购置税是员工个人行为，和他们店没有关系，建议车主走法律渠道解决。车主万般无奈之下求助南京晨报“晨心帮工作室”，记者联合雨花台区市场监督管理局、雨花台区商务局、雨花经济开发区管委会等部门现场办公，最终，宝马4S店将7.6万元被员工挪用的购置税全额垫付并对车主表达歉意。
购车后2个月无法上牌 竟发现购置税被挪用
“我们确实大意了，根本没有想到在4S店买车，最后购置税竟然被汽车销售员给挪用了，而且这个销售员根本就没有钱归还给我们。”谈及自己的购车遭遇，宝马车主侯女士非常气愤。
据侯女士介绍，2025年12月31日，她在南京市雨花台区万宝行宝马4S店全款购买了一辆宝马M4轿车，总价96.8万元，其中包含7.6万元购置税。“我当时还很小心，将购车款项、购置税及保险费分次打入公司对公账户。”侯女士说，在她汇完款后，销售顾问刘某以“必须打给个人才能办理缴税”为由，要求侯女士将7.6万元税款转至其个人账户，并威胁称如不打款将无法办理临牌、无法提车。
“她说她会给领导汇报，让财务把这笔7.6万购置税原路返回给我，我收到钱后再转到她个人账户。”侯女士说，令人疑惑的是，万宝行财务部门在未作任何询问的情况下，主动将已打入公户的7.6万元税款原路退回给她。“我想购置税原路退回了，肯定是销售顾问汇报过了，不然财务也不可能把收到的钱退还给她。”侯女士说，基于对4S店的信任，她就将这笔钱转给了销售顾问刘某。
“由于中间隔了春节，我们也没有怎么催上牌的事情，可春节过后，我们发现有问题了，每次我们催着要上牌，4S店都以种种理由推脱。”侯女士说，他们从今年3月12日起多次联系4S店要求办理上牌，均被推脱。3月14日，侯女士来到4S店讨要说法，展厅经理说刘某已被开除，侯女士的7.6万元购置税是被刘某挪用了。
4S店称挪用购置税是员工个人行为，公司无责
“听到这句话我惊呆了，原来之所以迟迟无法上牌，是因为我缴纳的7.6万购置税被销售顾问给挪用了。”侯女士说，她当时就要4S店给她一个说法，因为刘某是店里员工，至于她的购置税被刘某挪用，公司需要承担责任，但4S店称挪用购置税是员工个人行为，公司无责，让她走法律渠道寻求解决。
在侯女士的要求下，4S店现场报警。“我们到了派出所，派出所打电话通知销售顾问刘某到派出所。”侯女士说，当着民警的面，刘某承认已将7.6万元税款挪用且无力偿还。对于刘某无力偿还购置税，4S店展厅经理要求侯女士自行向刘某追偿。侯女士告诉记者，后来她了解到，刘某之前就曾因类似违规操作被其他消费者报案处理，4S店对此知情，却从未向后续消费者作出任何风险提示。“如果他们提醒我，我也不可能把7.6万购置税转给刘某，我也就不会有损失了。”侯女士说，她现在的诉求很简单，就是由4S店承担管理失责责任，赔偿被挪用的7.6万元税款；同时返还被刘某扣留的关税单等车辆证件，并退还1500元上牌服务费，尽快帮车辆上牌。
对于侯女士的诉求，宝马4S店坚决不予答应。依然表示和他们店没有关系，要求侯女士走法律途径。侯女士无奈之下，求助南京晨报“晨心帮工作室”。
记者联动政府各部门介入 4S店全额垫付购置税并致歉
3月15日上午，记者联合雨花台区市场监督管理局、雨花台区商务局、雨花经济开发区管委会等政府职能部门一起前往雨花台区万宝行宝马4S店，现场帮侯女士解决问题。
针对侯女士反映的问题，4S店表示情况属实，但销售顾问私下挪用侯女士7,6万元购置税，导致侯女士车辆迟迟无法上牌的事情，他们店里之前确实不知情，这完全是销售顾问刘某的个人行为。“派出所已经介入了，侯女士正常走法律渠道，需要我们配合的事情，我们全力做好配合，要求我们店支付员工个人挪用的购置税，这个我们做不到。”面对4S店态度依然强硬，参加协调会的政府部门表达了一致看法，虽然挪用购置税是员工个人行为，但4S店也应该承担管理责任。
经过两个多小时的反复沟通，最终4S店答应帮无力偿还的刘某先行垫付7.6万元购置税，并尽快帮侯女士完成车辆上牌等手续，并对公司给侯女士带来的不便道歉。
3月18日，记者了解到，4S店已经将7.6万元购置税打到了侯女士个人账户，由侯女士自己前往税务部门缴纳购置税。目前，所有手续已经完成，侯女士车辆也完成上牌。对于“晨心帮”的用心帮忙，侯女士连声感谢。
南京晨报/爱南京记者 王业全
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