以前,说起我们国家的商用车,人们总给人一种踏实的感觉。这就是可靠和务实。卡车司机信任它,物流企业靠它。但不知什么时候,这种踏实的气氛被一种浮躁的色彩盖住了。很多花哨的营销手段出现了。这搅乱了好的竞争,也像一场无声的“内耗”。它慢慢消耗了行业多年的实干精神。
和乘用车追求个性、注重体验的营销方式不同,商用车领域的“浮夸风”显得很不好,也不合适。它不是光鲜的轿车,买来不是享受的。它是车主养家糊口的“伙伴”,是物流公司赚钱的“工具”。一些企业却把发布会变成了贬低别人的地方。本来应该关注油耗、出勤率、可靠性这些重要指标,但这些被故意忽视了。相反,他们恶意攻击别人的产品,说别人的技术差、性能不好。他们硬是把技术交流变成了比谁更差的表演。这让人看了心里不舒服。
除了这种让人不舒服的营销方式,技术概念包装得太多,这也是个大问题。电池、电机、电控,这些重要零件被起了很多听不懂的名字。听起来很高级,但企业却故意不说用户真正关心的问题:电池能用多久?电机效率怎么样?总的运行成本是多少?那些花哨的说法,就像在用户眼前放了一层雾,让用户很难做出正确的选择。对商用车主来说,一点点成本都关系到生活。和那些好听的话比起来,清楚的油耗、真实的保修期,才是真正有用的信息。
更让人觉得好笑的是,还有假销量数据的宣传。明明是商用车市场,却硬要学乘用车“短时间销量过万”的宣传方法。动不动就说“上市几小时订单过千”、“一天签约过万辆”。这些数字听起来很厉害,但实际上呢?大多是那些不用交钱、没有约束的“意向单”。这种不真实的数字游戏,不但可能让投资人误判行业发展,还会影响到上游供货商,让零件企业判断错市场,盲目扩大生产。最后造成生产过剩的问题,慢慢消耗了行业的未来。
这种“浮夸病”不是一下子就出现的。它像一种慢病,在市场竞争变多、需求增长变慢的情况下,慢慢扩散开来。一些企业为了占领市场,把制造营销噱头看作便宜的“好方法”,想通过短时间的热度来得到订单。这完全违反了行业长期发展的规则。更让人担心的是,一些“新势力”企业太依赖融资,把营销热度、假数据当成吸引投资的工具。他们只看重资本表现,不看重市场需求,走错了路。反而把产品研发和用户服务这些重要环节忘了,慢慢离开了商用车服务实际经济的本意。
我觉得,这种行业浮夸风造成的危害很深,也很严重。它首先破坏的,是行业几十年积累的信任基础。商用车市场,说到底是个靠名声赚钱的地方。一个老司机说好,一家大物流公司长期用,都是因为产品真实可靠。当夸大宣传甚至故意贬低别人变得常见,用户选择的难度会大大增加,最后会引起普遍的信任问题。那些认真做产品的企业也会无辜受害。更让人害怕的是,如果这种风气影响到车辆安全等重要性能的宣传中,商业上的不诚信就可能变成威胁大家安全的社会问题。这可不是小事。
更深入地这种浮夸风也说明了行业发展看得很短,也迷失了方向。当好听的故事比真正做出来的产品更容易受关注时,那些认真研究技术的企业反而可能不被重视。这样下去,一定会造成行业研发资源的浪费,拖慢了整体技术升级的速度,最后会减弱我国商用车在世界市场上的主要竞争力。
去除行业“浮夸病”,不是让我们回到封闭和沉默,而是要求大家重新重视真正的价值。商用车行业最基本的价值,在于服务实体经济。它的竞争从来不是看谁会说营销话,而是看产品是否可靠、是否经济,看技术和服务能力谁更强。真正能在行业中站稳、得到用户长期信任的企业,一定是坚持实干、重视提升核心能力的企业。看看行业里的大公司,它们都把资源和精力放在技术研发、产品改进和服务提升上。这些看起来简单的坚持,正是建立品牌长期优势的基础。
让“浮夸病”停止在实干,让竞争回到根本。当所有商用车企业都能静下心来,把精力放在每个螺栓是否紧、每次油耗是否低、每次售后服务是否及时上,用实际行动来兑现承诺,我国商用车产业的发展一定会走得更稳、更远。这次对“浮夸病”的反思,应该成为全行业回到本心、重建价值的新开始。
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