“严查到底！”北京一位车主发现自家新能源车的智能驾驶系统异常后，把车开去维修。刚离开不久，他的手机就收到异常提示——打开车载摄像头一看！
发现自己的四个轮胎竟被维修人员未经说明全部拆了下来！这位北京车主开新能源车已有两年多，平时爱护车辆、按时保养。
几天前上班途中，他发现车子的智能驾驶系统反复报故障：有时不能自动跟车。有时车道保持失灵。出于安全考虑，他不敢再使用智驾功能。怕在路上出事。
考虑到车辆还在质保期，又担心普通修理厂不专业，他特意打听后，选了一家自称“专注新能源汽车维修”的店。希望交给专业人员检查修理。
当天把车开到店里，他向工作人员把智驾系统的问题讲得很清楚，一再强调只是智能驾驶功能有问题。其他部件都能正常使用。
工作人员当时表示会先做全面检测，找出故障原因，让他留下联系方式。说检测结果出来会第一时间通知他。
男子想着结果需要时间，便和工作人员打了个招呼，步行去附近地铁站回家。等通知再回来。刚走出维修店约500米，他的手机突然震动。弹出车载监控的异常移动提示。
他一惊——车明明停在维修工位上，怎么会有移动异常？他赶紧打开车载摄像头APP，调出实时画面。眼前的一幕让他火冒三丈。
画面显示两名维修人员正围着他的车忙活，一人在车头蹲着拆轮胎，另一人在车尾配合。已经拆下的两个轮胎随意放在地上。
男子看着屏幕越看越气：他明明只说了智驾系统问题，根本没提轮胎坏了，维修人员也没和他事先沟通。就擅自把轮胎拆了。他加快脚步往维修店赶，同时持续盯着实时画面。
一路上他看着维修人员在毫无通知的情况下，又把剩下两个轮胎拆了下来，整个过程不到二十分钟。四个轮胎全被卸在地上。等他赶回店里时，维修人员正准备检查拆下的轮胎。
看到他突然回来，几人明显愣了愣。手上的动作停住。男子冲到车边，看着裸露的车圈和散落的轮胎。压着怒气问他们为什么擅自拆轮胎。
工作人员倒是镇定，称这是常规检测流程，智能驾驶故障可能与车轮定位有关，拆轮胎是为了检查定位参数，并说“都是为了更好地查出故障。不必大惊小怪”。
这样的解释让男子更生气。他说自己已经明确限定了故障范围，就算需要检查轮胎定位，维修人员也应当提前和他沟通，得到同意后再动手。不能趁他离开就擅自拆解。
他还担心新能源汽车轮胎和轮毂上装有胎压监测等电子部件，随意拆卸容易造成损坏，万一后续出问题。责任难以厘清。于是他要求维修人员停止一切操作，把轮胎装回。
并拿出合理说明。维修店负责人赶来后态度依旧强硬，坚持拆轮胎是修理智能驾驶的必要步骤，还说车主不懂技术。不该干涉维修人员工作。
双方僵持了半个多小时，负责人既不道歉，也不提供书面检测或维修方案。只口头承诺会尽快修好智驾系统。沟通无果后，男子开始用手机拍摄现场视频与照片作为证据。并报了警。
民警到场调解后，要求维修店先向男子道歉。并明确在未得到车主同意前不得再对车辆进行任何拆解。目前，男子已向当地市场监管部门和汽车维修行业协会投诉。
相关部门已介入调查。男子表示会追究到底，要求维修店书面道歉，并对车辆做全面检测。确认没有因擅自拆解产生其他损伤。
新能源汽车普及确实方便了出行，但维修服务的规范性问题同样值得重视。维修企业应守诚信底线，遵守行业规范。尊重车主的知情权和选择权。
这件事也给所有车主敲了警钟：送修车辆要选正规维修机构，维修前务必签订详细合同，明确项目与费用，保护自身权益。避免陷入纠纷。对此，你有什么看法。欢迎在评论里说说。
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