小米SU7的新版本即将亮相。
对于正在挑车的潜在用户,这无疑是个令人振奋的好消息;而对于已经提车的数十万现有车主,这个消息可能让他们心头一紧。
毕竟,大家担忧的不只是车价的波动,更怕未来维保没了着落。
就在昨晚,小米最新一期“答网友问”给出了明确回应:现有车主的维保服务将按原标准继续提供,并且至少确保原厂配件供应不低于10年。这个表态,直接让不少人松了口气。
在传统燃油车的世界里,一旦某款车型停产,配件供应往往会逐步减少,很多车主不得不转向拆车件或副厂件来维持爱车的正常使用。
而小米汽车选择打破这一惯例——即使在十年后,车门、保险杠,乃至核心的三电系统零件,依旧能通过正规渠道获得原厂规格的配件。
除了长期的零件保障,小米在服务网络上的布局也非常具体。
他们宣布,春节期间全国275家服务中心照常营业,覆盖158座城市。
不论是机械电气维修,还是上门快修服务,假期内都会正常运转;事故车辆依旧可以送修,定损与维修将在节后迅速跟进。
在智能电动车的竞争中,新车发布的热度常常盖过售后维保的重要性。
小米这次用“至少十年备件保障”回应了停产的质疑,不仅兑现了对首批车主的承诺,也让未来的买家对售后服务有了更清晰的预期:
买小米的车,不必担心几年后变成无配件可修的孤车。
当然,话虽如此,初代SU7上市才一年多,“十年之约”依旧有漫长的路要走。
至于在八九年后的某一天,小米会如何履行这项承诺,还需要时间去检验。
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