唉,真是说起来就来气,我得好好说说这事儿。我可是奥迪的老主顾了,跟这个牌子也算有十来年的感情了,家里的车换来换去,一直都认准奥迪。结果呢,最近这事儿真是把我气得不轻,心烦意乱的。
故事得从去年12月31号说起,那天高高兴兴地去了北京顺义那边的运通嘉奥4S店。当时想着年底了,换辆新车过个好年,看中了A4L,当天就跟店里把合同签了,老车也置换出去了,新车的全款也麻利地给付清了。心里想着,这下踏实了,就等着把新车开回家了。
店里当时拍着胸脯说,最晚也就到一月初,差不多八号左右就能提车。我当时信以为真,觉得挺靠谱的。
结果呢,这才没几天,就先遇到个小插曲。到了1月5号那天,店里给我开过来的发票,上面写的金额跟我实际付的钱对不上。我当时就有点纳闷,这怎么回事?钱都付清了,发票还能有错?虽然最后是解释清楚了,也修改了,但这心里头就有点不得劲儿。
当时想着大事要紧,提车才是正经事,也就没多想。
谁知道,这才是真正让人恼火的开始。说好的八号左右提车,我等啊等,一天天过去了,车影都没见着。到了今天,都已经1月28号了,这整整二十天过去了,我的新车还在4S店的库里趴着,就是不让提!你说气不气人?
我好几次路过4S店,从玻璃窗往里看,清清楚楚地看见我的车就停在那儿,崭新的,就等着人开走,可偏偏就是我这个车主开不走,这种看着自己的东西却拿不到手的感觉,真是说不出来的憋屈。
为了这事儿,我可没少费口舌,没少打电话。先是给店里负责我这单的业务员打了好几个电话,每次问,对方要么说在协调,要么说还没接到通知,总之就是给不出个准话,每次问都像踢皮球一样。
后来没办法,又给奥迪官方的那个客服热线打了好多次电话,希望能有个官方的说法。可结果还是一样,电话里的人态度倒是客气,但说来说去,也还是让我等,说会帮我催,可这催了这么久,一点进展都没有,提车日期还是遥遥无期。
你我一个开了奥迪十年多的老客户,每次换车都选奥迪,对你们这个品牌是真的有感情,也有信任。现在全款都付了,车也摆在眼前了,结果就这么一直拖着不给,一句实话都没有,这算什么事儿啊?这大冬天的,没车开,生活里好多事儿都受影响。
家里人也跟着着急,每天问我车什么时候能提到,我真是不知道该怎么回答。这心里头啊,火气越来越大,感觉自己的信任都被辜负了。
我就想不明白,到底是什么原因能让一台已经付了全款,并且车就在库里的新车,拖着整整二十天不让客户提走?难道中间有什么不透明的环节吗?还是店里或者厂家有什么问题没有说清楚?我真的只是想安安心心地把我的新车开回家,就这么一个简单的愿望,现在看来都快变成奢望了。
我现在是真的有点走投无路了,只能把这事儿说出来,希望能引起大家的关注,也希望奥迪品牌方能真的重视起来,给我一个明确的解释,告诉我到底什么时候才能把我的A4L提走。这事儿要是一直没个说法,我肯定会接着想办法,总不能就这么一直耗下去。
毕竟这买卖,讲究的就是一个诚信,不能让客户花了钱,最后还一肚子气,你说是不是这个理儿?
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