进口路虎行驶7000公里检出“缸体沙眼”无法接受厂家仅同意更换气缸盖,车主质疑生产质量问题维权困难

这事儿我真没想过会牵扯到缸体沙眼这种玩意儿。你知道,平时感受到的就是买车后,要花个几十万,结果一年不到,发动机就出问题。尤其是行驶公里数还那么低,才7000多公里,刚上手。就这情况,谁不心疼?我想象中,进口品牌Reliability(可靠性)做得好点,但结果呢,一推测可能是制造工艺不达标的问题,毕竟沙眼这种东西,铸造的时候可能没控制好温度或模具,导致微孔出现。

我刚才翻了下笔记,发现这类质量问题,平均发生在车龄1-2年左右的车里,占整体现象的估算少,可能不到1%。但,遇到个案,真是宰客似的体验。车主反应,4S店拆开后,确认了这个缸体沙眼问题,照片也发给了英国路虎厂家,但投诉到他们直接就说:只换气缸盖。我就想,难不成,自己出事给厂家打个补丁得了?哪像是个大修方案。

进口路虎行驶7000公里检出“缸体沙眼”无法接受厂家仅同意更换气缸盖,车主质疑生产质量问题维权困难-有驾

其实我觉得制造质量不稳定,比起平时在路上追风比拼的动力表现,可能更能折磨车主。你说,这车成本是真的高,进口的,总价130万左右,不能说没有面子,但出问题后,真是惨不忍睹。我在想,除了这次沙眼,未来可不可以还会遇到其他隐形杀手?毕竟,从供应链角度看,可能事前检测不充分,生产工艺环节有没有偷工减料,我猜这都没办法确定。

这让我想起曾经听一位维修工说,很多时候,造一颗发动机,就像造一只手工艺品,班底差点,残次品可能就出现在里面。这次的沙眼,那确实是铸造环节的硬伤,可能和供应商的模具有关系。对了,之前看到个报告,说别的品牌车也出现过类似问题,但,似乎没有这么严重。你知道,扯远了,我还在琢磨,要是换个完整发动机,厂家会不会更慷慨点?——其实我心里明白,看不到的维修、零件配对都很难保证100%。

而且,车主反映,沟通很尴尬。每次打电话就是尽快处理,没有具体方案。 ,这心情真不好受。你有没有碰到过类似的被推轮的经历?我觉得,这种矛盾点除了品牌责任心不大之外,可能还在于标准流程的僵硬。厂家有一套维修手册,不为车主考虑,只能按流程走。

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某天我还听说过一次,销售跟我说:不管怎么说,进口车维修起来,零件贵得要死。说实话,搞维修的也说,气缸盖价钱不算贵,但换个整缸,贵得吓人。所以,厂家只愿意小修,也许是安安心心做个安心主意。但,真要碰上大问题,消费者的维权其实挺困难。我估算,从更换总成角度,可能要比换气缸盖贵出一倍。

我自己也琢磨过,若是常规油耗,百公里油钱大概在1.2元-1.5元之间,维修费更是个未知数。厂家说气缸盖换完,基本没问题。我不确定,为什么非得把整缸拆下来,好像成本衡量里,拆机费更高?但,真实情况可能不止这些。

车主最后的诉求也挺现实——希望厂家不要只推局部维修,能少点套路多点责任。真实的情况是,有时候厂家会觉得,多给点修理费,能多赚点。这就让我想起,去年有个朋友买了个国产SUV,出了点问题,厂家给的修理方案,只能换个零部件,没得谈。这心情真是火上浇油。在那里,车是买回来了,车主也是上门抬腿,但最后怀疑的还是门槛低的零件更容易被忽悠。

(这段先按下不表)可是我在想,厂家其实也有难处。批量生产的流程,难免会有意外。比如某次我搭载的一个试驾车,发动机突然异响,厂家查到一根异物,可能是谁家工厂的失误,更或者加工夹杂。制造环节,跟你超市购物一样,说白了,就是货源不能太差。

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我其实比较好奇的是,这沙眼出来后,厂家对质量控制会不会有提升?或者,车企是不是还会搞什么黑科技检测,要让这些隐藏的瑕疵少出现在车里?我猜,也许扫码检查和自动检测能帮忙,但脑袋里又冒出一个问题,这对传统供应链的冲击会不会很大?毕竟,批量司空见惯的生产模式,跟质量管理的玻璃心一样,容易出问题。

那你说,厂方为什么不直面这个问题?或者,车主购车时能不能获取更多监控信息?毕竟,买车不就像投资一样,有个底儿才安心。可惜,现实总是信息不对称,你能知道的,不一定就是最全面的。

我也得承认,有些车型的钱,花得值与不值其实还得看后续保养。这是我个人的猜测,但我觉得,尽管买进口车成本高,维修贵,有些车主还是乐意掏钱的——毕竟,买豪车本来就是享受。只是,出现质量门时,不少人会觉得掉价了。

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(歇一会,再跑点偏题)换个思路,像我认识一个修理工说的,车子就像是金盘子,但里面的劣质材料总比不上真金。而这次的问题,明显反映出,有些铸造环节,确实打折扣。如果客户要追责,得先琢磨检测标准。我想,未来可能会有更严格的第三方检测机构出现,类似汽车体检那样,避免漏诊。

不过车厂是不是也有点懒得理会这类问题?毕竟,维修成本会上升,留下瑕疵也可能让品牌丢脸。但你有没有想过,为什么一些低端品牌反而更愿意拼命把质量控制做好?难道只因为卖出品牌信誉更重要?我在思索。

反正,这次我更确信一点——质量,确实还是供应链上最后的底线。一旦出事,故事就变得复杂。而对于车主来说,最怕的,就是买到次品,还要跋涉在维权的路上。这种一波三折真叫人头大。

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留个问题:你觉得,未来汽车行业,怎么才能更靠谱一点?是靠技术革新,还是更严格的监管?买车还是得看人,看谁靠谱点。

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