你知道吗?去年特斯拉在中国的保有量,估算大概1.2百万台(样本少,体感偏保守),这数字一晃眼就挺吓人的。如果从安全角度来看,这意味着每一辆车都可能在某个瞬间成为公众焦点——要么是网红事故,要么像张亚周那个刹车失灵。这也让我在跟一些普通车主聊天时常会问:你们知道你开的是啥货吗?我自己就觉得,普通人的关注点其实很有限,一般只关心油耗、空间、配置,安全其实一大盲区。但隐隐觉得,也许,只有少数人关心这汽车背后那些血泪数据。
我曾经翻了下张亚周的战绩相册,看到她贴的那张照片——手握判决书,脸上还挂着那种终于等到出来了的复杂表情。其实我心里也在想:四年,这个跨度够长,够折腾,折腾得人心力交瘁。而且,你说她坚持的理由是不是也挺现实的?家人支持,知道自己的权益,为了真相,哪个家庭不是这么硬撑着?
这里面最大的问题,我觉得不用扯太多研发的高深技术,更多还是供应链博弈的活儿。你可以想象,当初特斯拉为了追求更低成本,可能会在供应链里搞点缩水操作——比如零件批次的一点差异、软件调试的微调。就像我们买菜,有的批次蔬菜不一样新鲜,但人一多,怎么区分?这其实不完全是制造问题,而是管理上的模糊地带。某些隐形的问题可能藏在每一辆车里,只不过平时很少显现。
我觉得,特斯拉出事故后,最关键的差别其实就体现在数据上。你说,能不能像买理财产品一样,买车也得看账单清清楚楚?我一直在想:车企是不是太惯自己掌控数据了?就好比我们银行存款,银行自己出示账单——客户没有权限知道到底存了啥、怎回事。张亚周他们的坚持,换个角度看,应该是要公平、要正义、要真相。这点真不能抹杀。
说到这我突然卡壳了——数据缺失是不是也是一种缺陷,不是说车没问题,就是这数据不全本身就透露出企业的问题?我在心里反复思考:如果车企跟消费者就像老师教的填空题和答案,那答案是不是也应该由消费者自己掌握?实际上,很多车企就像那个老师,你只有凭着被欺负的感觉去猜。
这里面我最喜欢纠结的,是他们买卖合同那一块。你看,张女士花了40万买一辆车,竟然为了几句话,跟特斯拉干了整整四年。你说,花这个价钱,本该是一台可以放心骑行的车,结果跑到了追根溯源的地步。她的诉求不是别的,就是想知道:这车到底有没有刹车失灵的问题。听着很简单,但实际操作起来刚刚好像摸不到门。我难免过度联想:要是所有车子都能像苹果的手机一样公布完整硬件和软件日志,是不是好多争议就不会变成你说我说了?
我问自己,为什么普通消费者那么难?是不是因为信息不对等?又或者,是因为黑箱操作太普遍。要是真能立法,让车企必须披露完整数据链,到底是提升信任还是更让人觉得太多责任在你身上?这都值得想一想。
有个细节我没细想过:如果特斯拉这次真的刹车失灵怀疑属实,那岂不是意味着,国内外关于刹车设计的争论都不是空穴来风?这可能不只是一台车的问题,是整个汽车行业的集体病。不知道你们会不会有同感——是不是每次出事故,一部分原因都跟设计缺陷有关,而车企一直打优化牌,实际上可能是在隐瞒?
我还试着算了个心算——如果每次刹车失灵的事件平均发生几次(估算:1/千辆),那么每年的事故成本可能在(0.5%-1%)的车辆保值率范围内浮动吧。这也就是说,一个缺陷如果没有被及时修复,损失其实远远超过买车的钱。会不会就是拖延战术让事故逐渐变成常态?这是我偶尔的猜测,不确定。
说到这,我想提问:如果厂家里真的有专门的数据调配部门,他们是不是都像护院一样守着秘密?下一款改良的车型,是不是也会从数据馈送这块做文章?我个人觉得,公正透明的硬数据才是推进行业升级的唯一方向。
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我曾经跟一位修理工聊过这个事,他摇头说:车子你知道吗?其实大家对刹车这个环节太天真,你看,它是个系统,软硬结合,一个软件调不好,硬件出问题,都能造成刹不住。不过大部分人连这个区别都不清楚,就强调油门踩到底还刹不住。这真是左手和右手都不懂,怎么搞清楚根上的问题?
我自己心里还琢磨着:如果我当时开车,遇到刹车失灵,第一反应会不会比张父亲冷静?说实话,害怕一定是有的,但那种死命踩,可能一时还管用。万一车真有问题——这才是根本。
所以,我在想:我们是不是还太依赖经验和感觉?真正的问题,还是事事都要靠验证——数据、检测、证据。车企到底应该担负起多大的责任?而我们又该怎么样才能不被技术盲区牵着走?这仿佛是个不能用直觉感受解决的问题。
总结到我觉得——这不光是一个个案,而是一种行业的良心考题。你觉得,车企为什么事情一出,总是要等到问题爆炸之后,才转头改正?会不会,他们其实挺清楚问题的,只是不愿意一次性扯出所有底牌?或者原本就觉得安全隐患不是大事。
我留一手:你觉得,除了立法之外,还能有什么智能办法,让数据能马上透明?小型硬件装置可以实时上传数据,像微信运动一样,公众随时监控车况——这是不是个天方夜谭?还是说我们真的要靠全民追车来监控整个行业?
也许,我得再多想想:这事,还是得从细节入手。哪天,驾车时无意中注意到一个刹车踩下去车不动的瞬间,是不是也会变成一种隐形的警示?像那种微弱的毛病,只要我们留心,就能提前发现。
至于今晚的结尾,不想说总之或探讨未来。只是在想:有一天,或许我们的车内会有个透明屏,显示所有的工作状态和故障记录……那真是一种极好的体验吧。或者,还有人会偷偷问:是不是,科技越先进,我们越需要自己学会成为车的检测师?
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